El viaje del cliente

Froggy Jumps

(2)

Parties jouées 22

Créer une copie

À propos de cette activité

Quiz sobre el customer journey

Créé par

Daniela aranibar

Bolivia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Andres V 9 Juin 2026	% 100	03:10
2	sarisha 9 Juin 2026	% 100	03:30
3	Luciana 9 Juin 2026	% 100	03:32
4	Celine 9 Juin 2026	% 100	04:11
5	ian 9 Juin 2026	% 100	04:16
6	Yesenia 9 Juin 2026	% 100	04:30
7	Adam Ramos 9 Juin 2026	% 100	04:53
8	Harold 9 Juin 2026	% 95	02:21
9	Fernanda 9 Juin 2026	% 95	02:38
10	Mateo 9 Juin 2026	% 95	03:18

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

pizza

Lorelay Tyana

Romania

(274)

joc despre pizza
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(59)

Functions and Structures of the skin
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(92)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.
Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(61)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!
Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(135)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

El viaje del cliente


Froggy Jumps El viaje del clienteVersion en ligne Quiz sobre el customer journey par Daniela aranibar 1 ¿Cuáles son tres fases típicas del journey? a Planeación, ejecución, cierre b Producción, distribución, venta c Descubrimiento, consideración, compra 2 ¿Qué es un 'touchpoint'? a Punto de venta físico b Punto de contacto con la marca c Proyecto de marketing 3 ¿Qué herramienta ayuda a mapear el journey? a Mapa de empatía b CRM c ERP 4 ¿Qué elemento NO es un touchpoint común? a Redes sociales b Sitio web c Back-end de sistemas 5 ¿Qué mide la conversión en el journey? a Tiempo en la página b Costo por clic c Proporción de usuarios que realizan una acción 6 ¿Qué es un 'momento de verdad'? a Interacción decisiva que influye en la decisión b Momento de pago c Momento de entrega 7 ¿Qué significa omnicanalidad en el journey? a Duplicar costes b Interacciones coherentes a través de canales c Conseguir más canales 8 ¿Qué papel tiene el 'buyer persona' en el journey? a Define necesidades y motivaciones del cliente b Limita el alcance de ventas c Reduce canales de contacto 9 ¿Cuál es una métrica clave de experiencia de cliente? a ROI b NPS (Net Promoter Score) c CPI 10 ¿Qué etapa del customer journey se centra en descubrir necesidades del cliente antes de la compra? a Descubrimiento de necesidades b Fidelización del cliente c Postventa y soporte 11 ¿Qué elemento mide la calidad en la experiencia del cliente durante el uso del producto? a Costo total de propiedad b Tiempo de entrega c Satisfacción percibida 12 ¿Qué KPI indica la probabilidad de recomendar la marca a otros? a Net Promoter Score (NPS) b Tasa de rebote c Costo por adquisición 13 En el journey, ¿qué acción mejora la calidad al hacer la compra más fácil? a Aumentar precios b Reducir canales c Optimizar la usabilidad del sitio 14 ¿Qué fase del journey está vinculada con gestionar quejas y reclamaciones? a Postventa y servicio al cliente b Adquisición c Retención 15 ¿Qué objetivo tiene una buena calidad en el viaje del cliente? a Aumentar costos operativos b Disminuir inventario c Incrementar lealtad y retención 16 ¿Qué metodología ayuda a entender mejor el cliente a lo largo del journey? a Auditoría financiera b Mapeo de empatía y viajes del cliente c Análisis de ventas exclusivamente 17 ¿Qué factor impacta más en la calidad percibida por el cliente? a Número de productos b Tiempo de respuesta c Frecuencia de promociones 18 ¿Qué canal es prioritario para mantener la calidad en la experiencia del cliente? a Canales de servicio multicanal b Canal de marketing c Solo ventas en tienda 19 ¿Qué acción cierra correctamente el ciclo de calidad en el journey? a Lanzamiento de nuevos productos b Seguimiento de satisfacción tras la compra c Reducción de precios

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

El viaje del cliente

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

El viaje del clienteVersion en ligne

par Daniela aranibar

¿Cuáles son tres fases típicas del journey?

¿Qué es un 'touchpoint'?

¿Qué herramienta ayuda a mapear el journey?

¿Qué elemento NO es un touchpoint común?

¿Qué mide la conversión en el journey?

¿Qué es un 'momento de verdad'?

¿Qué significa omnicanalidad en el journey?

¿Qué papel tiene el 'buyer persona' en el journey?

¿Cuál es una métrica clave de experiencia de cliente?

¿Qué etapa del customer journey se centra en descubrir necesidades del cliente antes de la compra?

¿Qué elemento mide la calidad en la experiencia del cliente durante el uso del producto?

¿Qué KPI indica la probabilidad de recomendar la marca a otros?

En el journey, ¿qué acción mejora la calidad al hacer la compra más fácil?

¿Qué fase del journey está vinculada con gestionar quejas y reclamaciones?

¿Qué objetivo tiene una buena calidad en el viaje del cliente?

¿Qué metodología ayuda a entender mejor el cliente a lo largo del journey?

¿Qué factor impacta más en la calidad percibida por el cliente?

¿Qué canal es prioritario para mantener la calidad en la experiencia del cliente?

¿Qué acción cierra correctamente el ciclo de calidad en el journey?