Canales de atención

Froggy Jumps

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Dinámica participativa para afianzar conceptos sobre canales de atención

Créé par

Jimmy Leonel Pineda Torres

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Sandra 11 Juin 2026	% 100	07:01
2	Carol. 11 Juin 2026	% 100	07:01
3	Sofía 11 Juin 2026	% 100	07:01
4	Sarav 11 Juin 2026	% 89	07:01
5	Marcela 11 Juin 2026	% 89	07:01
6	RUBY 11 Juin 2026	% 89	07:01
7	Marcela Prieto 11 Juin 2026	% 89	07:01
8	Cami 11 Juin 2026	% 78	07:01
9	Samanta 11 Juin 2026	% 78	07:01
10	Erika 11 Juin 2026	% 78	07:01

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Froggy Jumps Canales de atenciónVersion en ligne Dinámica participativa para afianzar conceptos sobre canales de atención par Jimmy Leonel Pineda Torres 1 ¿Qué canal de atención requiere que el ciudadano o cliente se desplace físicamente a una oficina o sucursal para ser atendido cara a cara? a Canal presencial b Canal telefónico c Canal virtual 2 ¿A través de qué canal se brinda atención directa y en tiempo real utilizando exclusivamente la comunicación verbal y la voz? a Canal escrito b Canal telefónico c Canal virtual 3 ¿Cómo se le denomina al medio que agrupa plataformas de internet, aplicaciones y herramientas digitales para interactuar sin barreras geográficas ni horarios rígidos? a Ventanilla de radicación b Canal presencial c Canal virtual 4 Si un ciudadano envía una carta formal, un oficio físico o un documento impreso a la organización, ¿Qué canal general de atención está utilizando? a Canal escrito b Canal telefónico c Chat institucional 5 ¿Cuál es la herramienta digital corporativa que permite el intercambio de mensajes y archivos digitales de manera formal y asíncrona mediante una dirección oficial de la entidad? a Buzón de sugerencias b Correo electrónico institucional c Canal presencial 6 Es un documento digital con campos preestablecidos que el usuario diligencia en la página web para registrar una solicitud específica de forma organizada: a Ventanilla de radicación b Chat institucional c Formulario electrónico 7 ¿Qué herramienta digital ofrece una comunicación escrita e instantánea (síncrona) en tiempo real, permitiendo una interacción directa e inmediata con la entidad? a Chat institucional b Correo electrónico institucional c Formulario electrónico 8 ¿Qué medio (físico o digital) está diseñado específicamente para que los usuarios depositen de manera voluntaria sus ideas, reclamos o felicitaciones sobre el servicio? a Canal telefónico b Buzón de sugerencias c Formulario electrónico 9 ¿Cómo se llama el punto físico oficial dentro de una entidad destinado a recibir, registrar y dar ingreso formal a la correspondencia y documentos externos? a Canal virtual b Chat institucional c Ventanilla de radicación

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Canales de atenciónVersion en ligne

par Jimmy Leonel Pineda Torres

¿Qué canal de atención requiere que el ciudadano o cliente se desplace físicamente a una oficina o sucursal para ser atendido cara a cara?

¿A través de qué canal se brinda atención directa y en tiempo real utilizando exclusivamente la comunicación verbal y la voz?

¿Cómo se le denomina al medio que agrupa plataformas de internet, aplicaciones y herramientas digitales para interactuar sin barreras geográficas ni horarios rígidos?

Si un ciudadano envía una carta formal, un oficio físico o un documento impreso a la organización, ¿Qué canal general de atención está utilizando?

¿Cuál es la herramienta digital corporativa que permite el intercambio de mensajes y archivos digitales de manera formal y asíncrona mediante una dirección oficial de la entidad?

Es un documento digital con campos preestablecidos que el usuario diligencia en la página web para registrar una solicitud específica de forma organizada:

¿Qué herramienta digital ofrece una comunicación escrita e instantánea (síncrona) en tiempo real, permitiendo una interacción directa e inmediata con la entidad?

¿Qué medio (físico o digital) está diseñado específicamente para que los usuarios depositen de manera voluntaria sus ideas, reclamos o felicitaciones sobre el servicio?

¿Cómo se llama el punto físico oficial dentro de una entidad destinado a recibir, registrar y dar ingreso formal a la correspondencia y documentos externos?