Turismo: Servicio al Cliente

Froggy Jumps

Parties jouées 1

Créer une copie

À propos de cette activité

Guía de atención al viajero

Créé par

Yovana Garzon

Colombia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Yovana Garzon 30 Mai 2026	% 90	02:57

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

pizza

Lorelay Tyana

Romania

(275)

joc despre pizza
Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(63)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(59)

Functions and Structures of the skin
Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(135)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(92)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.


Froggy Jumps Turismo: Servicio al ClienteVersion en ligne Guía de atención al viajero par Yovana Garzon 1 ¿Cuál es la primera acción al recibir a un cliente en un hotel o agencia de turismo? a Hablar de descuentos inmediatos b Saludar con cortesía y sonreír c Ignorar al cliente hasta que pregunte 2 ¿Qué técnica ayuda a entender mejor las necesidades del cliente? a Escuchar activamente b Interrumpir para resumir c Controlar la conversación 3 Al gestionar una queja, ¿qué enfoque es más eficaz? a Responder con cláusulas de exención b Culpar al cliente c Escuchar, disculparse y proponer una solución 4 ¿Qué aspecto cultural es clave en turismo para atender bien? a Imponer costumbres propias b Respeto y sensibilidad cultural c Ejercer autoridad 5 Si el cliente no comprende la información, ¿qué hacer? a Acelerar la conversación b Cambiar de tema c Reexplicar con ejemplos simples 6 Para superar una queja, es importante evitar a Tomar nota detallada b La negativa abrupta c Ofrecer compensación 7 Un upsell adecuado debe a Agregar valor sin presión b Forzar compra de extras c Ofrecer gratis cosas 8 ¿Qué debe comprobarse al finalizar la atención? a Si el cliente dejó una propina b Si el equipo quedó limpio c Si el cliente quedó satisfecho 9 En turismo, la comunicación debe ser a Confusa, informal y rápida b Excesiva y técnica c Clara, cordial y profesional 10 Frente a una emergencia, la prioridad es a Trasladar responsabilidades b Permitir que el cliente se asuste c Mantener la calma y seguir protocolo

Froggy Jumps

Turismo: Servicio al ClienteVersion en ligne

Guía de atención al viajero

par Yovana Garzon

¿Cuál es la primera acción al recibir a un cliente en un hotel o agencia de turismo?

Hablar de descuentos inmediatos

Saludar con cortesía y sonreír

Ignorar al cliente hasta que pregunte

¿Qué técnica ayuda a entender mejor las necesidades del cliente?

Escuchar activamente

Interrumpir para resumir

Controlar la conversación

Al gestionar una queja, ¿qué enfoque es más eficaz?

Responder con cláusulas de exención

Culpar al cliente

Escuchar, disculparse y proponer una solución

¿Qué aspecto cultural es clave en turismo para atender bien?

Imponer costumbres propias

Respeto y sensibilidad cultural

Ejercer autoridad

Si el cliente no comprende la información, ¿qué hacer?

Acelerar la conversación

Cambiar de tema

Reexplicar con ejemplos simples

Para superar una queja, es importante evitar

Tomar nota detallada

La negativa abrupta

Ofrecer compensación

Un upsell adecuado debe

Agregar valor sin presión

Forzar compra de extras

Ofrecer gratis cosas

¿Qué debe comprobarse al finalizar la atención?

Si el cliente dejó una propina

Si el equipo quedó limpio

Si el cliente quedó satisfecho

En turismo, la comunicación debe ser

Confusa, informal y rápida

Excesiva y técnica

Clara, cordial y profesional

Frente a una emergencia, la prioridad es

Trasladar responsabilidades

Permitir que el cliente se asuste

Mantener la calma y seguir protocolo

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Turismo: Servicio al Cliente

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

Turismo: Servicio al ClienteVersion en ligne

par Yovana Garzon

¿Cuál es la primera acción al recibir a un cliente en un hotel o agencia de turismo?

¿Qué técnica ayuda a entender mejor las necesidades del cliente?

Al gestionar una queja, ¿qué enfoque es más eficaz?

¿Qué aspecto cultural es clave en turismo para atender bien?

Si el cliente no comprende la información, ¿qué hacer?

Para superar una queja, es importante evitar

Un upsell adecuado debe

¿Qué debe comprobarse al finalizar la atención?

En turismo, la comunicación debe ser

Frente a una emergencia, la prioridad es

		%
	Anonyme	%
		%
		%