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À propos de cette activité

CFGB Textil y reparación de piel

Créé par

juana
juana
Spain

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CFGB Textil y reparación de piel

par juana
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O
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Q
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U
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X
Y
Z

Empieza por A

Forma de escucha adecuada para utilizar durante la atención al cliente

Empieza por B

Elementos físicos o sensoriales que dificultan la comunicación

Empieza por C

Persona que adquiere un bien o servicio para satisfacer sus necesidades, o las de otros

Empieza por D

Rebaja que se aplica al precio de un producto por motivos determinados.

Empieza por E

Acción de prestar atención a lo que dice un cliente para poder atenderle

Empieza por F

Documento oficial que justifica la compra, va numerado e identifica al vendedor y al comprador los artículos adquiridos, el precio y la fecha, entre otras informaciones

Empieza por G

Tiempo durante el cual un producto está protegido por si surgen problemas de fabricación o funcionamiento.

Empieza por H

Tiempo durante el que un establecimiento permanece abierto al público.

Empieza por I

Datos que se dan al cliente sobre un producto o servicio, fieles a la realidad y sin intencionalidad.

Empieza por J

Documento que se puede entregar al cliente para demostrar una compra o encargo.

Empieza por K

Unidad de medida de peso que se puede utilizar.

Empieza por L

Venta de productos a precios rebajados con el fin de dar salida al estock.

Empieza por M

Lugar de la tienda donde se atiende al cliente, se efectúan determinadas tareas como el cobro o el intercambio de información

Empieza por N

Aquello que impulsa al cliente a adquirir un bien o servicio con tal de satisfacerla.

Empieza por O

Producto con un precio especial, por tiempo limitado.

Empieza por P

Datos facilitados al cliente con intención de convencerle para que adquiera el producto, destacando lo más atractivo o mencionando sus mejores cualidades respecto al resto.

Empieza por Q

Expresión de un problema o descontento con un bien o servicio.

Empieza por R

Queja formal, hecha por los canales oficiales, para informar de un servicio incorrecto y realizando una petición concreta a modo de contraprestación.

Empieza por S

Estado que buscamos para el cliente tras ofrecerle nuestros servicios

Empieza por T

Forma de atender a los clientes.

Empieza por U

Ropa utilizada en el lugar de trabajo que además sirve para identificar al personal del establecimiento.

Empieza por V

Acción de intercambiar un bien o servicio por dinero con un cliente

Empieza por W

Lugar o página de internet de una empresa, donde a veces, pueden hacerse compras en linea.

Contiene la X

Coneixement o sensació del client que busquem per tal de que sigui bona i torni al nostre establiment

Contiene la Y

Atención o apoyo que podemos ofrecer al cliente, en caso de que lo necesite.

Empieza por Z

Tipo de puntada que hará que la unión sea más fuerte y duradera y que la profe de Atención al Cliente no conocía :)

 
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