Impulso 2.0

Froggy Jumps

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A continuación, reforzaremos algunas ODM presentadas en mayo

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claudia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	claudia 27 Mai 2026	% 100	01:10
2	Caro 28 Mai 2026	% 100	16:10
3	Beatriz Correa 28 Mai 2026	% 100	16:10
4	Martin Perilla 28 Mai 2026	% 100	16:10
5	Paola Andrea Apache Aguirre 28 Mai 2026	% 100	16:10
6	Gloria 28 Mai 2026	% 100	16:10
7	clau 27 Mai 2026	% 91	04:05
8	Emely Morales 28 Mai 2026	% 91	16:10
9	Angie Cante 28 Mai 2026	% 91	16:10
10	Elein 28 Mai 2026	% 91	16:10

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	Anonyme	%
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Froggy Jumps Impulso 2.0Version en ligne A continuación, reforzaremos algunas ODM presentadas en mayo par claudia 1 En virtuales si en el BOT registra grupo de interés Aprendiz ¿Qué se debe dejar en CRM? a Aprendiz b No se actualiza CRM c Se deja en blanco ese campo 2 ¿Si identifico un error en dominio del correo electrónico al actualizar datos se debe corregir? ejemplo: gmeil, .cm, outlok. a Siempre se debe actualizar b No, debido a que lo realizó mi compañero c No es un dato que se deba actualizar 3 Ciudadano solicita restablecer contraseña de sofia e indica que se inscribió a un curso y debe esperar a otro correo. ¿Cuántas consultas y tipificaciones se realizan y respondes? a 1 la de contraseña. b 2 la de contraseña y orientación del segundo y tercer correo del curso. c Ninguna. 4 En APE, antes de ayudar a restablecer contraseña al ciudadano debes: a Indicarle que intente con los 4 últimos dígitos de su documento. b Se acerque a la oficina de APE c Se comunique por el Chatbot de APE 5 Las interacciones de chat y WhatsApp se deben contestar dentro de los primeros a 3 minutos b 40 segundos c 5 segundos 6 Si el ciudadano manifiesta no poder acceder a Betowa para inscribirse debido a que la página se le queda en blanco y no carga, ya hizo restablecimiento pero nunca le llega el correo y esta correcto. Se debe tipificar por: a Falla b Restablecimiento de contraseña c Genérico 7 Al momento de brindar información al ciudadano frente a procesos que debe hacer a través de diferentes fuentes como PQ, correos, presencial, chat etc. Es importante: a Mencionar solo la alternativa que considero relevante para el ciudadano b Mencionarle todas las alternativas y que el ciudadano escoja la más relevante para él. c Jamás mencionarle PQRSD para evitar que tenga que radicársela. 8 La concentración ayuda a: a Brindar información correcta a los ciudadanos b Registrar la información correcta de los ciudadanos en nuestras bases de CRM c A y B son correctas 9 ¿Qué tipificaciones puedo usar cuando el ciudadano está interesado en formación titulada? a ¿Cómo puedo conocer la oferta de formación titulada disponible en la entidad? b Usuario indica que desea inscribirse a un programa de Titulada c A y B son correctas 10 Si el ciudadano requiere restablecer su contraseña de APE, sin embargo, verifico que su tipo de documento esta desactualizado debo: a Ayudarle a restablecer la contraseña y despedirme de manera adecuada. b Ayudarle a restablecer la contraseña y el proceso para modificar el tipo de documento en APE. c Indicarle que haga los 2 procesos a través de la oficina de APE. 11 Para agilizar en las interacciones frente a consulta de los programas activos de los aprendices es importante: a Preguntarle todo al aprendiz, si me dice las cosas mal, es culpa de él. b Colgar la interacción, eso ayuda a agilizar. c Utilizar SofiaPlus, permite visualizar como está el programa y así agilizar en la información

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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¿Si identifico un error en dominio del correo electrónico al actualizar datos se debe corregir? ejemplo: gmeil, .cm, outlok.

Ciudadano solicita restablecer contraseña de sofia e indica que se inscribió a un curso y debe esperar a otro correo. ¿Cuántas consultas y tipificaciones se realizan y respondes?

En APE, antes de ayudar a restablecer contraseña al ciudadano debes:

Las interacciones de chat y WhatsApp se deben contestar dentro de los primeros

Si el ciudadano manifiesta no poder acceder a Betowa para inscribirse debido a que la página se le queda en blanco y no carga, ya hizo restablecimiento pero nunca le llega el correo y esta correcto. Se debe tipificar por:

Al momento de brindar información al ciudadano frente a procesos que debe hacer a través de diferentes fuentes como PQ, correos, presencial, chat etc. Es importante:

La concentración ayuda a:

¿Qué tipificaciones puedo usar cuando el ciudadano está interesado en formación titulada?

Si el ciudadano requiere restablecer su contraseña de APE, sin embargo, verifico que su tipo de documento esta desactualizado debo:

Para agilizar en las interacciones frente a consulta de los programas activos de los aprendices es importante: