Grupo 3

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Buena suerte:)

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Nicole 8 Juin 2026	% 80	05:58
2	Alejandro 3 Juin 2026	% 70	07:03
3	Juan Melo 4 Juin 2026	% 50	07:17

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Grupo 3Version en ligne Buena suerte:) par Formación Servicio al cliente 1 1.¿Qué función cumplen los dispositivos denominados PV Links en el sistema Generac? a Comunicar las alertas críticas directamente al inversor principal. b Son optimizadores de producción solar ubicados debajo de las placas. c Permitir la conexión a internet a través de Wi-Fi o Ethernet. d Realizar la transferencia automática de energía con la red de LUMA. 2 2.¿Cuál es la capacidad de almacenamiento y de entrega de energía de cada módulo de batería Generac? a Almacenamiento de 3 KW y entrega de la totalidad de su capacidad (3 KW). b Almacenamiento de 3 KW y entrega de la mitad de su capacidad de almacenamiento (1.5 KW). c Almacenamiento de 6 KW y entrega de 3 KW. d Almacenamiento de 5 KW y entrega de 5 KW. 3 3.En el inversor de Generac, ¿qué significa que aparezca el estado "Islanded"? a Que los permisos de exportación de energía se han habilitado de forma automática. b Que se ha detectado una falla grave en el inversor que requiere intervención manual. c Que hay una interrupción del servicio eléctrico de la red externa (LUMA). d Que el sistema se encuentra en espera debido a fluctuaciones eléctricas. 4 4.Un cliente se comunica por un cheque de "Instala y Gana" para solicitar información sobre el mismo. Tú recibes el contacto y debes notificarlo en el grupo de contabilidad, etiquetando a Kary Torres b Danna Riaño c Paola Gonzales d Ninguna de las anteriores. 5 Al momento de crear un CR, en el campo “Additional Service Type”, ¿qué opción se debe seleccionar según el horario de gestión? a Seleccionar Code Red: Daily si SAC gestiona Códigos Rojos en ese momento. b Seleccionar Code Red: Daily cuando SAC no gestiona Códigos Rojos y Code Red: On call cuando SAC coordina el CR c Seleccionar siempre Code Red: On, sin importar el horario. d Seleccionar siempre Code Red: Daily, sin importar el horario. 6 Al realizar validaciones en sistemas de microinversores, ¿qué elemento debe verificarse obligatoriamente antes de proceder con cualquier diagnóstico? a Los breakers del Combiner Box o del medidor privado. b La aplicación móvil del sistema solar. c El estado de la conexión Wi-Fi del cliente. d El consumo energético del cliente en el último mes. 7 Si un cliente desea saber en qué parte de su factura de luma aparece el beneficio de MN y cuánto tiempo debe esperar para verlo ¿cuál sería tu respuesta correcta? a Aparece en la sección de cargos por servicio únicamente después de que pasen 45 días calendario b Aparece en la primera página y se refleja inmediatamente después de la instalación c No aparece en la factura física, el cliente debe llamar obligatoriamente a la ext 826 para conocer su balance d Aparece en la página 3 de la factura y suele reflejarse en un periodo de 1a 2 ciclos de facturación tras la fecha de aceptación 8 Un cliente informa que su batería Anker no energiza la casa cuando se va la luz de LUMA. Según el manual de validaciones, ¿cuál es el primer paso que se debe realizar para identificar si el fallo está en la batería o en el Transfer Switch (ATS)? a Orientar al cliente a conectar un dispositivo directamente a los receptáculos de la batería y oprimir el botón de AC Outlet, si funciona, el problema es del ATS. b Oprimir el botón de Bluetooth por 2 segundos para sincronizar la batería con el ATS y verificar si el ícono de AC Outlet aparece en la pantalla. c Presionar el botón de Protection contra sobrecargas y, si la casa no energiza de inmediato, crear un CODE RED en el sistema Smartsheet. d Realizar un Reset insertando una aguja en el orificio lateral por 7 segundos y luego intentar encender la casa directamente desde el ATS. 9 ¿Cómo se debe crear un ticket cuando un cliente presenta problemas con el transfer para sistemas Anker? a Área de servicio: Servicio técnico-Tipo de servicio: Transfer issue b Área de servicio: Atención al cliente-Tipo de servicio: Transfer issue c Área de servicio: Servicio técnico-Tipo de servicio: Transfer Switch Installation d Área de servicio: Ventas-Tipo de servicio: Transfer Switch Installation 10 10. ¿Qué significa o qué le está ocurriendo al sistema de un cliente cuando en la plataforma de monitoreo del inversor aparece el estado "Islanded" (Modo Isla)? a El sistema se encuentra en espera debido a pequeñas fluctuaciones de la red eléctrica. b Se ha interrumpido el servicio de la red eléctrica externa (por ejemplo, una falla de LUMA). c Los permisos de exportación de energía solar hacia la red principal han sido activados de forma exitosa. d La batería ha alcanzado su capacidad máxima de almacenamiento del 100%.

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1.¿Qué función cumplen los dispositivos denominados PV Links en el sistema Generac?

2.¿Cuál es la capacidad de almacenamiento y de entrega de energía de cada módulo de batería Generac?

3.En el inversor de Generac, ¿qué significa que aparezca el estado "Islanded"?

4.Un cliente se comunica por un cheque de "Instala y Gana" para solicitar información sobre el mismo. Tú recibes el contacto y debes notificarlo en el grupo de contabilidad, etiquetando

Al momento de crear un CR, en el campo “Additional Service Type”, ¿qué opción se debe seleccionar según el horario de gestión?

Al realizar validaciones en sistemas de microinversores, ¿qué elemento debe verificarse obligatoriamente antes de proceder con cualquier diagnóstico?

Si un cliente desea saber en qué parte de su factura de luma aparece el beneficio de MN y cuánto tiempo debe esperar para verlo ¿cuál sería tu respuesta correcta?

Un cliente informa que su batería Anker no energiza la casa cuando se va la luz de LUMA. Según el manual de validaciones, ¿cuál es el primer paso que se debe realizar para identificar si el fallo está en la batería o en el Transfer Switch (ATS)?

¿Cómo se debe crear un ticket cuando un cliente presenta problemas con el transfer para sistemas Anker?

10. ¿Qué significa o qué le está ocurriendo al sistema de un cliente cuando en la plataforma de monitoreo del inversor aparece el estado "Islanded" (Modo Isla)?