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Parties jouées 109 %Précision 50 Temps moyen 01:32

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par Heder Javier Nieto Elizalde
1

¿Qué mide el indicador CSAT y en qué momentos se aplica?

2

¿Qué opción describe mejor el objetivo del CSAT en el proceso de abordaje?

3

¿Qué mide el NPS (Net Promoter Score)?

4

¿Cómo se clasifica a un usuario con 7 u 8 puntos en NPS?

5

¿Qué indicador mide la disposición de un cliente a recomendar la marca?

6

¿Qué momento del viaje suele evaluarse con CSAT?

7

¿Qué describe mejor el uso práctico de CSAT en Viva?

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