Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Mots Roulette
Mots Roulette

Atención al cliente en el proceso comercial

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Atención al cliente en el proceso comercial

Mots Roulette

Parties jouées 2
Créer une copie

À propos de cette activité

REPASO DEL TEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL UF0349

Créé par

Daniela Castañeda
Daniela Castañeda
Spain

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Atención al cliente en el proceso comercial
 

Atención al cliente en el proceso comercialVersion en ligne

REPASO DEL TEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL UF0349

par Daniela Castañeda
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
W
X

Empieza por A

Son aquellos clientes que en el presente realizan compras o las realizaron hace poco tiempo.

Contiene la B

Técnica de recopilación directa de información en la que se descarta que existan omisiones o interpretaciones erróneas.

Empieza por C

Fase donde se establece el acuerdo de venta final

Empieza por D

En esta fase del proceso de venta el vendedor intentará, mediante preguntas correspondientes, obtener información sobre las necesidades del cliente.

Empieza por E

Inicia el proceso de comunicación, debe tener en cuenta el contenido, que sea interesante, el lenguaje y la comunicación.

Empieza por F

Variable que va a mediar la efectividad del proceso de comunicación.

Contiene la G

Es un medio de comunicación que incluye los mailings de noticias o convocatorias de conferencia de prensa.

Empieza por H

Tipo de cierre en donde el vendedor privará al cliente de poseer el producto con el objetivo de crear un sentimiento de fracaso que aumentara el deseo de tenerlo.

Empieza por I

Capacidad de reconocer los propios sentimientos y los sentimientos de los demás, y la capacidad de motivas y manejar las relaciones con uno mismo y con los demás.

Contiene la J

En esta técnica antes de finalizar harás una breve exposición, a modo de recordatorio, de ventajas e inconvenientes.

Contiene la K

Disciplina que se encarga de estudiar los mercados para crear productos o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

Empieza por L

Son las necesidades que el cliente conoce pero oculta.

Empieza por M

Es un enfoque que determina los motivos que le llevan al cliente a demostrar un determinado comportamiento, identificando las causas de esos motivos.

Contiene la N

Carácter de cliente que responde con evasivas e intenta aplazar las decisiones.

Contiene la O

Técnica de refutación de objeciones que transforma la objeción en la razón de compra

Empieza por P

Cliente que no ha realizado compras en la empresa pero se consideran posibles clientes en el futuro porque tienen disposición y autoridad para comprar.

Empieza por R

Factor de la interacción comunicacional que esta basado en la lógica de lo que se dice y como se dice.

Empieza por S

Recomendación verbal que realiza el usuario para que la empresa lleva a cabo alguna medida que permita mejorar la calidad del servicio o del producto.

Empieza por T

Cuando es firme, indica seguridad, profesionalidad y/o autoridad, cuando es débil, miedo e inseguridad.

Contiene la U

Es una herramienta de promoción que se suele utilizar para fidelizar y captar nuevos clientes.

Empieza por V

Se considera la función mas importante del departamento comercial, de su buena gestión depende la obtención de mas o menos ingresos.

Empieza por W

en una canal de comunicación que constituye en sí un modo de presentación, dejando la iniciativa de contacto al cliente potencial.

Contiene la X

Cliente independiente, inicialmente no manifiesta su interés por el producto o servicio ofrecido.

 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.