Prueba 10 de GPON VOZ 2

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ericka Carrillo

Costa Rica

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	ericka Carrillo 21 Mai 2026	% 100	01:05
2	Danilo Pavon 22 Mai 2026	% 100	01:58
3	Esthefany Camacho 22 Mai 2026	% 100	02:23
4	Danilo Pavon 26 Mai 2026	% 100	03:54
5	Esthefany Camacho 28 Mai 2026	% 100	04:43
6	Danilo Pavon 28 Mai 2026	% 100	05:10
7	Esthefany Camacho 26 Mai 2026	% 100	06:13
8	Danilo Pavon 27 Mai 2026	% 93	04:58
9	Roberto Zavala 26 Mai 2026	% 93	05:02
10	Danilo Pavon 25 Mai 2026	% 93	05:10

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Prueba 10 de GPON VOZ 2


Prueba 10 de GPON VOZ 2Version en ligne Oferta comercial par ericka Carrillo 1 Cliente solicita separación de factura en diferentes ID cliente. ¿Cómo se procede desde N1? a Se dirige cliente a CAC para gestionar solicitud b Se genera caso WF para gestionar solicitud c Se genera orden post venta de separación de factura d Se indica a cliente que no se puede generar solicitud 2 Cuando un servicio de internet tiene canales saturados, esto puede causar que el servicio deje de navegar por completo. El enunciado anterior es: Escoge una o varias respuestas a Falso b Verdadero 3 Cliente solicita apagar redes Wifi de su router. ¿Cuál herramienta debe usar asesor para realizar gestión? a PLE b TR069 c NCE d Skyway 4 Cuál herramienta me ayuda a verificar el precio final con IVA incluido de los servicios? a Intrasac b Página oficial de Claro c CRM 9.0 d Check-list 5 Las pruebas de velocidad para que sean efectivas, se deben realizar en la red 2.4G. El enunciado anterior es: Escoge una o varias respuestas a Verdadero b Falso 6 ¿Cuántas re-activaciones de servicios suspendidos con factura al día se pueden hacer al año? a 2 veces al año b No existen limites c 3 veces al año d No se pueden re-activar servicios suspendidos con factura al día 7 ¿Cuál herramienta nos permite forzar el cierre de aplicaciones descargadas en una OTT? a TR069 b Skyway c NCE d Customer 8 Se puede asignar 2 ciclos de factura diferente a un mismo cliente por tema de retención en caso de que cliente mencione baja. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso 9 Es el tiempo que tarda un dispositivo en enviar y recibir datos de un servidor, este es medido en milisegundos. El enunciado anterior hace referencia a: a Red 2.4G b Red 5G c Ping d Nap 10 Un servicio de internet es simétrico cuando: a La velocidad de baja y subida son diferentes b La cantidad de GB es ilimitada c la velocidad de bajada y subida son iguales d Ninguna de las anteriores 11 ¿Cuál es el tiempo de atención de una visita técnica una vez generada? a De 24 a 48 horas b De 24 a 72 horas c De 48 a 72 horas d De 24 a 32 12 Cliente tt llama al CC a solicitar un cambio de plan de 300Mbps + Avanzado HD a 800Mbps + Avanzado HD Plus y adicional, desea una 4ta caja de tv extra. Según lo expuesto anteriormente ¿Cómo debemos proceder? Escoge una o varias respuestas a Indicarle al cliente que para cambio de plan se debe presentar en un CAC ya que sube la renta y se debe de firmar un pagaré por la caja adicional b Realizar cambio de plan a 800Mbps + Avanzado HD Plus y seleccionar la 4ta caja adicional de una vez para que viaje la orden de visita a ETA c Realizar orden postventa de cambio de plan a 800Mbps + Avanzado HD Plus posterior al aprovisionamiento, realizar otra orden postventa de adición de la 4ta caja. d Ninguna de las anteriores 13 Cuando se formaliza un arreglo de pago el servicio del cliente se restablece y sus siguientes facturas se cobrará cuota del arreglo de pago más renta mensual del servicio. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso 14 Cliente titular solicita configuración del WIFI para configurar su modem en modo puente(desactiva las funciones de router y Wi-Fi, convirtiéndolo en un "puente" transparente hacia un router propio). ¿Cómo procedemos desde N1? a Se procede a escalar caso WF a ingeniería para la configuración b Se indica a cliente que no es posible la configuración solicitada c Se apaga redes wifi desde TR069 para que cliente proceda con las configuraciones necesarias d Ninguna de las anteriores 15 Es un sistema de internet inalámbrico donde varios nodos se conectan entre sí para formar una sola red unificada, eliminando zonas muertas e intensificando la señal dentro del hogar. El enunciado anterior hace referencia a: a ONT b OTT c NAP d MESH 16 ¿Cuál es la vigencia y el monto que se brinda del beneficio pronto pago? a Vigencia de 10 días, recarga de 3000 colones b Vigencia de 7 días, recarga de 2000 colones c Vigencia de 10 días, recarga de 4000 colones d Vigencia de 6 días, recarga de 3000 colones 17 Cliente titular llama al Call Center, indica que necesita mover su caja de tv a otra habitación pero el cable no llega hasta el lugar donde desea moverlo. Desde N1 ¿Cómo podemos ayudar al cliente? a Se genera orden de traslado externo para que técnico visite y realice el movimiento de la caja a la otra habitación b Se le indica a cliente que debe presentarse a una Agencia directa para que le apoyen con la gestión c Se genera orden de traslado interno para que técnico visite y realice el movimiento de la caja a la otra habitación d Ninguna de las anteriores 18 Se puede brindar envió, detalle y desglose de facturas a un tercero. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso 19 ¿Cuál es la orden post venta que se debe usar para activar paquetes adicionales como HBO MAX? a Orden de cambio de plan b Orden de activación y desactivación c Orden de re-activación d Orden de actualización de información 20 Para que un cliente pueda obtener servicios de fibra óptica debe haber cobertura en su zona. Enunciado anterior es: a Verdadero b Falso

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Cliente solicita separación de factura en diferentes ID cliente. ¿Cómo se procede desde N1?

Cuando un servicio de internet tiene canales saturados, esto puede causar que el servicio deje de navegar por completo. El enunciado anterior es:

Cliente solicita apagar redes Wifi de su router. ¿Cuál herramienta debe usar asesor para realizar gestión?

Cuál herramienta me ayuda a verificar el precio final con IVA incluido de los servicios?

Las pruebas de velocidad para que sean efectivas, se deben realizar en la red 2.4G. El enunciado anterior es:

¿Cuántas re-activaciones de servicios suspendidos con factura al día se pueden hacer al año?

¿Cuál herramienta nos permite forzar el cierre de aplicaciones descargadas en una OTT?

Se puede asignar 2 ciclos de factura diferente a un mismo cliente por tema de retención en caso de que cliente mencione baja. El enunciado anterior es:

Es el tiempo que tarda un dispositivo en enviar y recibir datos de un servidor, este es medido en milisegundos. El enunciado anterior hace referencia a:

Un servicio de internet es simétrico cuando:

¿Cuál es el tiempo de atención de una visita técnica una vez generada?

Cliente tt llama al CC a solicitar un cambio de plan de 300Mbps + Avanzado HD a 800Mbps + Avanzado HD Plus y adicional, desea una 4ta caja de tv extra. Según lo expuesto anteriormente ¿Cómo debemos proceder?

Cuando se formaliza un arreglo de pago el servicio del cliente se restablece y sus siguientes facturas se cobrará cuota del arreglo de pago más renta mensual del servicio. El enunciado anterior es:

Cliente titular solicita configuración del WIFI para configurar su modem en modo puente(desactiva las funciones de router y Wi-Fi, convirtiéndolo en un "puente" transparente hacia un router propio). ¿Cómo procedemos desde N1?

Es un sistema de internet inalámbrico donde varios nodos se conectan entre sí para formar una sola red unificada, eliminando zonas muertas e intensificando la señal dentro del hogar. El enunciado anterior hace referencia a:

¿Cuál es la vigencia y el monto que se brinda del beneficio pronto pago?

Cliente titular llama al Call Center, indica que necesita mover su caja de tv a otra habitación pero el cable no llega hasta el lugar donde desea moverlo. Desde N1 ¿Cómo podemos ayudar al cliente?

Se puede brindar envió, detalle y desglose de facturas a un tercero. El enunciado anterior es:

¿Cuál es la orden post venta que se debe usar para activar paquetes adicionales como HBO MAX?

Para que un cliente pueda obtener servicios de fibra óptica debe haber cobertura en su zona. Enunciado anterior es: