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HILDA BURGOS CALDERON
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par HILDA BURGOS CALDERON
1
QR

¿Qué sería peor?

2
QR

¿Por qué reaccionar a toda variación puede empeorar el proceso?

3

¿Qué representa la línea central en una carta de control?

4

Si una empresa inspecciona menos para “tener menos defectos”…

5

¿Qué carta usarías para controlar proporción de defectuosos?

Explicación

Cp bajo o un Cpk bajo te están diciendo que existe un problema. La empresa todavía tiene oportunidad de: detectar fallas, analizar causas, mejorar el proceso, tomar decisiones con datos. Pero cuando: “nadie mide nada y todos confían en la vibra” la empresa trabaja “a ciegas”. Y en calidad, trabajar sin medir es como manejar con los ojos cerrados… pero con presupuesto industrial. Cp bajo el proceso tiene demasiada variación respecto a las especificaciones. El proceso podría mejorar reduciendo variabilidad. Cpk bajo Significa que además de variación, el proceso está descentrado. También puede corregirse ajustando el proceso. Nadie mide nada peligroso: No saben si el proceso funciona. No detectan defectos. No conocen tendencias. No pueden prevenir fallas. Las decisiones se toman por intuición. Y la intuición en calidad dura… hasta que llegan: devoluciones, reclamos, desperdicio, auditorías, clientes furiosos.

Inspeccionar menos no elimina los defectos, solo hace que se detecten menos. a) “Mejoró la calidad” Incorrecto. La calidad mejora cuando: se reduce variabilidad, se controlan causas especiales, se optimiza el proceso, se previenen errores. No por dejar de revisar. b) “Escondió el desastre debajo de la alfombra industrial” Correcto. Los defectos siguen existiendo, pero ahora: nadie los registra, nadie los analiza, nadie corrige causas. Entonces el problema se vuelve invisible… hasta que lo encuentra el cliente. Y el cliente sí hace auditorías emocionales. c) “Derrotó la estadística” Incorrecto La estadística no desaparece porque ignores los datos. La variabilidad sigue ahí aunque no quieras verla.

 
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