Compléter Politécnico GrancolombianoVersion en ligne Actividad de Repaso Unidad 3 Semana 6 SERVICIOS PÚBLICOS par POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 comunicación disponibilidad certidumbre posibilidades La de personal del accesibilidad conocimiento Criterios de calidad Como criterios de calidad para la prestación de los SPD , se tienen los siguientes : La : que implica regularidad y conformidad con la demanda . que ha de prestar el servicio : personal altamente capacitado y con las habilidades y destrezas necesarias para realizar sus tareas . La al servicio que implica proximidad y sencillez del contacto . Las : información constante y en un lenguaje comprensible a los usuarios . El por parte del prestador del servicio de las expectativas del usuario para que no queden frustradas .
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