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À propos de cette activité

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Créé par

Portugal

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Resolve issues with docs and peers

par Barbara
1

Search through HC articles, previous cases, KB or reaching SME/colleague input for accurate guidance

2

Is not necessary to analyze any Screenshots/recordings, lets just send to XFN

3

A proper investigation can solve client concerns and bring a better assistance

4

Review relevant previous cases to see how similar issues were resolved.

5

We use UBD to check Ads status

6

IDD always worked properly

7

In Sharing Debugger you can check if a URL is blocked

8

SMEs are only for escalations and should not provide guidance.

9

After 3 consecutives bugs you are allowed to take a cry break

10

Help center articles are always up-to-date and always correct.

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