Proceso de compra

Froggy Jumps

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María Luisa Vílchez Ganoza

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#	Jeux	Précision	temps
1	María Luisa Vílchez Ganoza 20 Mai 2026	% 90	03:43

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Proceso de compra


Froggy Jumps Proceso de compraVersion en ligne Responde par María Luisa Vílchez Ganoza 1 ¿Qué detona la primera fase del proceso de compra del consumidor? a La diferencia entre el estado actual y un estado deseado b La evaluación de los precios en el mercado c El servicio post-venta de una marca premium 2 Un estudiante siente hambre a mitad de la clase y decide buscar algo de comer. ¿En qué fase se encuentra? a Búsqueda de información. b Reconocimiento de la necesidad. c Evaluación de alternativas. 3 En la fase de búsqueda de información, ¿cuál es un ejemplo de fuente externa? a Los anuncios publicitarios en Instagram. b Las especificaciones técnicas en una página web. c La recomendación de un amigo o familiar. 4 Lucía quiere comprar un celular y entra a YouTube para ver "unboxings" y reseñas de expertos. ¿Qué fase ejecuta? a Búsqueda de información b Decisión de compra. c Comportamiento post-compra. 5 ¿Qué utiliza el cerebro del consumidor en la fase de evaluación para no agotar su energía mental? a Procesos de compra rápidos y simples. b Filtros y sesgos cognitivos para simplificar c Campañas de intriga o branding puro. 6 Según el neuromarketing, ¿cómo puede ser "hackeada" la fase de decisión de compra? a Con ofertas irresistibles que activan el sistema de recompensa (dopamina). b Con encuestas de satisfacción largas. c Con una comunicación postventa frecuente. 7 Un usuario abandona su carrito en un e-commerce porque al final aparecieron gastos de envío no informados. Esto es un ejemplo de: a Disonancia cognitiva anticipada. b Obstáculo a la decisión por costos ocultos c Búsqueda de información secundaria. 8 ¿Qué es la disonancia cognitiva en el comportamiento post-compra? a La satisfacción total del cliente al recibir un regalo. b La duda o arrepentimiento tras la compra, sobre todo en productos caros. c El proceso de recomendar un producto en redes sociales. 9 Inés compró un auto y a los dos días recibe un email que resalta las características únicas de su vehículo. ¿Qué busca la marca? a Forzar una recompra inmediata. b Iniciar la búsqueda de información. c Reducir la disonancia cognitiva post-compra. 10 Uber te ofrece un código de descuento si invitas a un amigo a usar la aplicación. ¿Qué estrategia busca activar? a Reducción de costos ocultos. b Programa de referidos para incentivar la recomendación c Evaluación de alternativas compensatorias.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par María Luisa Vílchez Ganoza

¿Qué detona la primera fase del proceso de compra del consumidor?

Un estudiante siente hambre a mitad de la clase y decide buscar algo de comer. ¿En qué fase se encuentra?

En la fase de búsqueda de información, ¿cuál es un ejemplo de fuente externa?

Lucía quiere comprar un celular y entra a YouTube para ver "unboxings" y reseñas de expertos. ¿Qué fase ejecuta?

¿Qué utiliza el cerebro del consumidor en la fase de evaluación para no agotar su energía mental?

Según el neuromarketing, ¿cómo puede ser "hackeada" la fase de decisión de compra?

Un usuario abandona su carrito en un e-commerce porque al final aparecieron gastos de envío no informados. Esto es un ejemplo de:

¿Qué es la disonancia cognitiva en el comportamiento post-compra?

Inés compró un auto y a los dos días recibe un email que resalta las características únicas de su vehículo. ¿Qué busca la marca?

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