Servicio al Cliente EC0305

Test

Parties jouées 30

Créer une copie

À propos de cette activité

Competencia en atención al cliente EC0305

Créé par

MIGUEL ANGEL MEDINA VALERIANO

Mexico

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Javier Hernández Aldana 20 Mai 2026	% 100	02:02
2	anahi flores 20 Mai 2026	% 100	03:57
3	Yohann Garcia 20 Mai 2026	% 100	03:59
4	Jennifer Juliet Olivera Sánchez 7 Juin 2026	% 90	02:01
5	Maldonado Martínez Maira Sayuri 20 Mai 2026	% 90	03:06
6	AZUL YAMILETH RUIZ LOPEZ 8 Juin 2026	% 90	04:34
7	Ana Karen Esquivel Hernández 20 Mai 2026	% 80	03:23
8	Dannae Luna 20 Mai 2026	% 80	04:18
9	MIGUEL ANGEL MEDINA VALERIANO 17 Mai 2026	% 60	01:58

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

Spanish Alphabet Listening

Falkenberg Falkenberg

United States

(88)

Spanish alphabet, listening-based assessment
Tissues - Practice Quiz

Benjamin D Morgan

United States

(16)

Tissues - Practice Quiz
UPS 5 Seeing Habits Quiz

Heather Bell

United States

(12)

Test your knowledge about the 5 seeing habits discussed in the text 'UPS 5 seeing habits'.
Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz

Benjamin D Morgan

United States

(39)

Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz
Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

Benjamin D Morgan

United States

(14)

Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Servicio al Cliente EC0305


Servicio al Cliente EC0305Version en ligne Competencia en atención al cliente EC0305 par MIGUEL ANGEL MEDINA VALERIANO 1 ¿Cuál es el primer paso recomendado al atender a un cliente según el EC0305? a Ofrecer descuentos sin preguntar el motivo b Iniciar con la explicación de políticas c Saludar cordialmente y presentarse d Solicitar datos personales de inmediato 2 ¿Qué debe hacer un agente para demostrar escucha activa? a Cambiar de tema para acelerar la conversación b Interrumpir para dar su opinión c Ignorar la emoción del cliente d Parafrasear lo dicho por el cliente 3 En EC0305, ¿cómo debe manejarse una queja? a Desestimar la queja b Prometer soluciones inalcanzables c Escuchar, registrar, y proponer una solución, informando plazos d Retrasar sin explicar motivos 4 ¿Qué elemento es clave para una respuesta escrita en EC0305? a Exceso de jerga técnica b Claridad y lenguaje sencillo c Frases largas y complejas d Responder con el mismo texto del cliente 5 ¿Qué debe evitarse al tratar con clientes según EC0305? a Tomar notas b Ofrecer soluciones c Interrumpir al cliente d Asegurar seguimiento 6 ¿Qué aspecto de la experiencia del cliente es prioritario? a Cantidad de emails enviados b Tiempo de respuesta adecuado c Uso de CRM complejo d Costo de la llamada 7 En EC0305, ¿qué información debe garantizarse antes de cerrar una interacción? a Abandonar al cliente sin cierre b Confirmar solución o próximos pasos c Despedirse sin resumen d Solicitar datos innecesarios 8 ¿Cómo debe tratarse la confidencialidad de datos del cliente? a Compartir con terceros sin permiso b Respetar políticas de privacidad c Almacenar sin controles de acceso d Usar datos para ventas sin consentimiento 9 ¿Qué papel juegan las preguntas abiertas en EC0305? a Implican un impuesto encubierto b Forzar una respuesta de sí/no c Limitar la conversación d Obtienen información detallada del cliente 10 ¿Qué indicador es útil para medir la calidad de atención según EC0305? a Nivel de satisfacción post-interacción b Cantidad de correos enviados c Número de llamadas d Horas trabajadas del agente Explicación 1 Saludar y presentarse crea confianza y establece el tono adecuado. 2 Parafrasear confirma comprensión y valida al cliente. 3 Registro y plazos claros comunican responsabilidad y transparencia. 4 La claridad facilita la comprensión y evita malentendidos. 5 Interrumpir rompe la relación y dificulta entender la inquietud. 6 Tiempo de respuesta impacta la satisfacción y confianza. 7 Cierre claro evita dudas y establece compromisos. 8 La privacidad es fundamental para confianza y cumplimiento. 9 Las preguntas abiertas permiten entender necesidades reales. 10 La satisfacción refleja el éxito de la atención brindada.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Servicio al Cliente EC0305

Test

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Test

Spanish Alphabet Listening

Test

Tissues - Practice Quiz

Test

UPS 5 Seeing Habits Quiz

Test

Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz

Test

Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

Servicio al Cliente EC0305Version en ligne

par MIGUEL ANGEL MEDINA VALERIANO

¿Cuál es el primer paso recomendado al atender a un cliente según el EC0305?

¿Qué debe hacer un agente para demostrar escucha activa?

En EC0305, ¿cómo debe manejarse una queja?

¿Qué elemento es clave para una respuesta escrita en EC0305?

¿Qué debe evitarse al tratar con clientes según EC0305?

¿Qué aspecto de la experiencia del cliente es prioritario?

En EC0305, ¿qué información debe garantizarse antes de cerrar una interacción?

¿Cómo debe tratarse la confidencialidad de datos del cliente?

¿Qué papel juegan las preguntas abiertas en EC0305?

¿Qué indicador es útil para medir la calidad de atención según EC0305?

Explicación