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À propos de cette activité

Ventajas, desventajas y conclusión de ITIL

Créé par

Ramiro Pineda
Ramiro Pineda
Colombia

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Ventajas, desventajas y conclusión de ITIL

par Ramiro Pineda
1

¿Qué aspecto mejora ITIL según el contenido proporcionado?

2

¿Qué beneficio directo se menciona en relación con el cliente?

3

¿Cuál es una desventaja potencial de ITIL?

4

¿Qué requiere ITIL para su implementación según el texto?

5

¿Qué concluye ITIL según el contenido?

6

¿Qué beneficio afecta directamente la productividad?

7

¿Qué beneficio mejora la satisfacción del cliente?

8

¿Cuál de las siguientes no es una desventaja de ITIL?

9

¿Qué impacto tiene ITIL en la atención a usuarios?

10

¿Qué resumen correcto describe ITIL?

Explicación

Correcto: ITIL mejora la organización. Las demás opciones describen resultados no mencionados.

Correcto: reducir errores mejora la satisfacción del cliente. Las otras opciones no reflejan la ventaja descrita.

Correcto: la desventaja citada es el costo; las otras son incorrectas respecto al texto.

Correcto: ITIL necesita capacitación y tiempo; las otras opciones no reflejan lo indicado.

Correcto: ITIL ayuda a mejorar servicios y atención; las otras afirmaciones son contrarias a la conclusión.

Correcto: mejorar la productividad es una ventaja mencionada; las demás opciones son incorrectas.

Correcto: la satisfacción del cliente es una ventaja de ITIL; las otras son falsas según el texto.

Correcto: mejorar la organización es una ventaja, no una desventaja.

Correcto: ITIL mejora la atención; las otras opciones contradicen el texto.

Correcto: ITIL ayuda a servicios tecnológicos y atención; las demás son incorrectas.

 
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