Prosedur Telepon Kantor, Block Note, dan Lembar Pesan Telepon (LPT)

Froggy Jumps

Parties jouées 2

Créer une copie

À propos de cette activité

Etika & langkah telepon

Créé par

Aprilia Dwi Az Zahra

Indonesia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Aprilia Dwi Az Zahra 19 Mai 2026	% 64	04:26

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Prosedur Telepon Kantor, Block Note, dan Lembar Pesan Telepon (LPT)


Froggy Jumps Prosedur Telepon Kantor, Block Note, dan Lembar Pesan Telepon (LPT)Version en ligne Etika & langkah telepon par Aprilia Dwi Az Zahra 1 Seorang sekretaris menerima telepon masuk saat sedang berbicara dengan tamu. Tindakan yang paling profesional adalah... a Langsung meminta tamu menunggu tanpa penjelasan dan segera mengangkat telepon b Membiarkan telepon berdering hingga tamu selesai berbicara meski lebih dari 3 kali dering c Meminta izin kepada tamu, angkat telepon sebelum dering ketiga, minta penelepon menunggu sebentar 2 Ketika pihak yang ingin dihubungi penelepon tidak ada di tempat, prosedur yang benar adalah... a Langsung menutup telepon karena tidak ada yang bisa dilakukan tanpa pihak yang dituju b Meminta penelepon menghubungi kembali tanpa menawarkan alternatif apapun c Menawarkan alternatif seperti meninggalkan pesan atau menghubungi kembali nanti 3 Saat menerima telepon, sekretaris seharusnya mengangkat telepon... a Setelah dering pertama agar terkesan selalu siap dan tidak membuat penelepon menunggu b Sebelum dering ketiga agar tidak terlalu lama dibiarkan berdering c Setelah dering kelima untuk memberi waktu mempersiapkan buku catatan dan alat tulis 4 Mengapa penerima telepon perlu mengulang kembali pesan penting kepada penelepon? a Untuk menunjukkan bahwa penerima telepon memiliki daya ingat yang kuat dan profesional b Karena prosedur perusahaan mewajibkan pengulangan pesan sebagai bentuk formalitas c Untuk memastikan kebenaran informasi yang diterima sebelum mengakhiri percakapan 5 Dalam pengisian LPT, kolom 'Dari/Kepada' diisi dengan... a Nama instansi dan divisi yang menjadi tujuan pengiriman pesan telepon b Identitas penelepon berupa nama orang dan biasanya disertai nama perusahaan c Nama penerima telepon yang bertugas dan jabatannya di perusahaan 6 Kolom 'Silakan Hubungi' pada LPT dicentang apabila... a Penelepon menyatakan bersedia dihubungi kembali oleh pihak yang dituju b Penerima telepon merasa perlu menghubungi kembali penelepon untuk konfirmasi c Penelepon ingin agar orang yang dituju segera menghubunginya kembali 7 Saat mencatat di Block Note, cara yang benar adalah... a Mencatat kata-per-kata seperti mendikte agar tidak ada informasi yang terlewat b Hanya mencatat nama penelepon dan nomor telepon karena isi pesan bisa diingat c Mencatat informasi penting: siapa, dari mana, nomor HP, dan isi pesan secara ringkas 8 Mengapa dalam etika bertelepon dilarang menggunakan kata-kata kasar? a Karena kata-kata kasar menunjukkan kurangnya kosakata yang dimiliki oleh staf b Karena kata-kata kasar mencerminkan ketidakprofesionalan dan merusak citra organisasi c Karena aturan perusahaan melarang semua bentuk ekspresi emosional dalam bertelepon 9 Dalam contoh percakapan telepon, sekretaris Sinta mengucapkan 'PT Maju Sejahtera. Dengan saya Sinta'. Fungsi penyebutan nama instansi di awal adalah... a Formalitas semata agar percakapan terdengar lebih resmi dan berwibawa b Memastikan penelepon tahu telah terhubung ke tempat yang tepat sejak awal c Syarat administratif yang wajib dipenuhi berdasarkan standar ISO komunikasi kantor 10 Kolom 'Penerima Berita' pada LPT diisi dengan... a Nama pimpinan atau orang yang menjadi tujuan pesan dari penelepon tersebut b Nama staf atau sekretaris yang menerima dan mencatat pesan telepon c Nama penelepon yang memberikan informasi atau pesan penting tersebut 11 Seorang penelepon hanya menelepon untuk mengucapkan selamat tanpa pesan apapun. Kolom LPT yang tepat dicentang adalah... a Penting, karena setiap telepon masuk harus dianggap penting oleh penerima b Ingin Berbicara, karena penelepon ingin menyampaikan sesuatu kepada yang dituju c Hanya Menelpon Saja, karena tidak ada pesan yang perlu disampaikan 12 Apa yang dimaksud dengan LPT memiliki format yang 'berbeda-beda' antar organisasi? a Setiap organisasi dapat memodifikasi kolom LPT sesuai kebutuhan komunikasi mereka b LPT di seluruh Indonesia belum memiliki standarisasi sehingga tidak ada format baku c Karyawan boleh membuat format LPT sendiri tanpa perlu mengikuti aturan perusahaan 13 Mengapa isi pesan pada Block Note tidak perlu ditulis kata-per-kata? a Karena Block Note hanya berukuran kecil sehingga tidak cukup untuk tulisan panjang b Karena informasi intinya saja sudah cukup dan mencatat semua kata bisa mengganggu fokus mendengar c Karena penelepon akan marah jika mengetahui percakapannya dicatat secara lengkap 14 Jika penelepon ingin membuat janji untuk bertemu langsung dengan pimpinan, kolom LPT yang dicentang adalah... a Silakan Hubungi, karena pimpinan perlu menghubungi penelepon untuk konfirmasi jadwal b Akan Telepon Kembali, karena detail pertemuan perlu dikonfirmasi melalui telepon c Ingin Bertemu, karena penelepon bermaksud datang langsung untuk pertemuan 15 Prosedur komunikasi telepon yang baik mensyaratkan bahasa yang sopan dan profesional. Hal ini berlaku untuk... a Hanya penelepon dari pihak luar, sedangkan telepon internal cukup dengan bahasa sehari-hari b Semua percakapan telepon baik internal maupun eksternal tanpa pengecualian c Khususnya saat berbicara dengan pimpinan atau klien penting saja 16 Seorang sekretaris perlu menahan telepon untuk mencari informasi. Yang harus dilakukan adalah... a Langsung meletakkan gagang telepon di meja tanpa pemberitahuan agar cepat b Meminta izin terlebih dahulu kepada penelepon sebelum menahan telepon c Memutus sambungan dan menelepon kembali setelah informasi ditemukan 17 Dalam contoh percakapan, sekretaris Sinta mengulang informasi pertemuan kepada Pak Ardi. Teknik ini disebut... a Teknik konfirmasi untuk memastikan keakuratan informasi yang diterima b Teknik klarifikasi untuk meminta penelepon memperjelas maksud pesannya c Teknik dokumentasi untuk merekam percakapan secara resmi demi keperluan arsip 18 Mengapa posisi memegang gagang telepon perlu diperhatikan? a Posisi yang salah bisa merusak perangkat telepon dan menambah biaya perawatan b Posisi yang benar memastikan suara terdengar jelas dan tidak terdistorsi c Posisi yang baik menunjukkan profesionalisme visual yang terlihat oleh rekan kerja 19 Seorang penelepon menyampaikan pesan yang bersifat sangat mendesak. Kolom LPT yang tepat dicentang adalah... a Ingin Berbicara, karena pesan mendesak harus langsung disampaikan secara lisan b Penting, karena pesan yang disampaikan bersifat penting dan perlu segera diketahui c Akan Telepon Kembali, karena penelepon pasti akan menelepon lagi untuk menindaklanjuti 20 Mengapa telepon tidak boleh dibiarkan berdering lebih dari 2-3 kali? a Suara dering yang panjang bisa mengganggu konsentrasi rekan kerja di sekitar meja b Dering terlalu lama membuat penelepon merasa tidak dihargai dan pelayanan tidak profesional c Standar ISO mengharuskan respons telepon maksimal 2 kali dering untuk efisiensi 21 Kolom 'Telepon' pada formulir LPT diisi dengan nomor telepon penelepon. Tujuannya adalah... a Sebagai data statistik untuk mengetahui frekuensi penelepon yang menghubungi kantor b Agar pihak yang dituju dapat menghubungi kembali penelepon jika diperlukan c Untuk keperluan verifikasi identitas penelepon secara administratif oleh HRD 22 Saat menerima pesan telepon untuk pimpinan yang sedang rapat, sekretaris sebaiknya... a Masuk ke ruang rapat dan langsung menyampaikan pesan agar pimpinan segera tahu b Meminta penelepon menelepon ulang setelah jam kerja karena pimpinan sangat sibuk c Mencatat pesan lengkap di LPT dan menyampaikannya kepada pimpinan setelah rapat 23 Pada contoh percakapan, Sinta menyebut 'Mohon maaf Pak Ardi, saat ini Bapak Budi sedang rapat'. Kalimat ini mencerminkan... a Prosedur mengalihkan telepon dengan terlebih dahulu meminta maaf secara formal b Etika menyampaikan informasi ketidakhadiran pihak yang dituju dengan sopan c Teknik penolakan halus agar penelepon tidak memaksakan diri berbicara dengan pimpinan 24 Perbedaan utama antara catatan di Block Note dengan isi kolom Pesan di LPT adalah... a Block Note menggunakan bahasa bebas, LPT harus menggunakan bahasa Inggris resmi b Block Note adalah catatan kasar tidak rapi, LPT ditulis rapi dan formal untuk diserahkan c Block Note diisi oleh penelepon, sedangkan LPT diisi oleh penerima telepon 25 Seorang staf baru bertanya kapan harus mulai mengisi LPT. Jawaban yang benar adalah... a Saat telepon masih berlangsung, bersamaan dengan pengisian Block Note b Saat telepon masih berlangsung, bersamaan dengan pengisian Block Note c Sesaat setelah gagang telepon ditaruh, jangan ditunda karena daya ingat terbatas

Prosedur Telepon Kantor, Block Note, dan Lembar Pesan Telepon (LPT)

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Prosedur Telepon Kantor, Block Note, dan Lembar Pesan Telepon (LPT)Version en ligne

par Aprilia Dwi Az Zahra

Seorang sekretaris menerima telepon masuk saat sedang berbicara dengan tamu. Tindakan yang paling profesional adalah...

Ketika pihak yang ingin dihubungi penelepon tidak ada di tempat, prosedur yang benar adalah...

Saat menerima telepon, sekretaris seharusnya mengangkat telepon...

Mengapa penerima telepon perlu mengulang kembali pesan penting kepada penelepon?

Dalam pengisian LPT, kolom 'Dari/Kepada' diisi dengan...

Kolom 'Silakan Hubungi' pada LPT dicentang apabila...

Saat mencatat di Block Note, cara yang benar adalah...

Mengapa dalam etika bertelepon dilarang menggunakan kata-kata kasar?

Dalam contoh percakapan telepon, sekretaris Sinta mengucapkan 'PT Maju Sejahtera. Dengan saya Sinta'. Fungsi penyebutan nama instansi di awal adalah...

Kolom 'Penerima Berita' pada LPT diisi dengan...

Seorang penelepon hanya menelepon untuk mengucapkan selamat tanpa pesan apapun. Kolom LPT yang tepat dicentang adalah...

Apa yang dimaksud dengan LPT memiliki format yang 'berbeda-beda' antar organisasi?

Mengapa isi pesan pada Block Note tidak perlu ditulis kata-per-kata?

Jika penelepon ingin membuat janji untuk bertemu langsung dengan pimpinan, kolom LPT yang dicentang adalah...

Prosedur komunikasi telepon yang baik mensyaratkan bahasa yang sopan dan profesional. Hal ini berlaku untuk...

Seorang sekretaris perlu menahan telepon untuk mencari informasi. Yang harus dilakukan adalah...

Dalam contoh percakapan, sekretaris Sinta mengulang informasi pertemuan kepada Pak Ardi. Teknik ini disebut...

Mengapa posisi memegang gagang telepon perlu diperhatikan?

Seorang penelepon menyampaikan pesan yang bersifat sangat mendesak. Kolom LPT yang tepat dicentang adalah...

Mengapa telepon tidak boleh dibiarkan berdering lebih dari 2-3 kali?

Kolom 'Telepon' pada formulir LPT diisi dengan nomor telepon penelepon. Tujuannya adalah...

Saat menerima pesan telepon untuk pimpinan yang sedang rapat, sekretaris sebaiknya...

Pada contoh percakapan, Sinta menyebut 'Mohon maaf Pak Ardi, saat ini Bapak Budi sedang rapat'. Kalimat ini mencerminkan...

Perbedaan utama antara catatan di Block Note dengan isi kolom Pesan di LPT adalah...

Seorang staf baru bertanya kapan harus mulai mengisi LPT. Jawaban yang benar adalah...