Actividad 19 cuestionario

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Cuestionario de la clase

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RICARDO RAMIREZ

Mexico

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Actividad 19 cuestionarioVersion en ligne Cuestionario de la clase par RICARDO RAMIREZ 1 ¿Cuál es el primer paso del método de 5 pasos? a Organizar las necesidades en una jerarquía. b Recopilar datos brutos de los clientes. c Establecer la importancia relativa de las necesidades. d Reflexionar sobre los resultados y el proceso. 2 ¿Cuál es el objetivo principal de la fase "Recopilar datos brutos"? a Escribir las especificaciones técnicas del producto. b Obtener una comprensión de las necesidades en el entorno del usuario. c Decidir el precio de venta. d Diseñar la interfaz de usuario. 3 ¿Cuál de estos NO es un método común para recopilar datos de clientes? a Grupos de enfoque (Focus Groups). b Entrevistas c Observación del producto en uso d Simulación por computadora del esfuerzo mecánico 4 ¿Qué es un "usuario líder" (lead user)? a El cliente que compra más volumen de productos. b Usuarios que experimentan necesidades meses o años antes que el resto del mercado. c El director de marketing de la empresa. d Un usuario que nunca ha utilizado el producto. 5 En el paso 2, "Interpretar datos brutos en términos de necesidades", las declaraciones deben escribirse en términos de: a Qué debe hacer el producto. b Cómo debe el producto realizar la función c El costo de los materiales. d Las limitantes de manufactura. 6 ¿Cuál es una directriz correcta para redactar declaraciones de necesidades? a Usar términos negativos (ej. "el producto no pesa"). b Evitar indicar el "cómo" (solución técnica). c Ser lo más vago posible para no limitar la creatividad. d Usar solo adjetivos calificativos. 7 ¿Qué se busca al "Organizar las necesidades en una jerarquía" (Paso 3)? a Eliminar las necesidades que son muy caras. b Agrupar necesidades similares y dividirlas en primarias, secundarias y terciarias. c Listar las necesidades por orden alfabético. d Separar las necesidades de los hombres de las de las mujeres. 8 "El destornillador es cómodo" es una interpretación deficiente. Una mejor opción sería: a "El mango del destornillador se adapta a la mano del usuario". b "El destornillador es de color rojo". c "El destornillador cuesta menos de 5 dólares". d "El destornillador es ligero". 9 ¿Qué técnica se utiliza frecuentemente para organizar las necesidades de forma visual? a Diagrama de Taylor b Diagrama de afinidad. c Diagrama de Pareto. d Diagrama de Gantt. 10 ¿Cuál es el propósito de establecer la "importancia relativa" de las necesidades (Paso 4)? a Saber qué ingenieros trabajarán en cada área. b Hacer concesiones (trade-offs) cuando las necesidades entran en conflicto. c Identificar qué necesidades se pueden ignorar por completo. d Definir el logo de la marca. 11 ¿Cómo se determina generalmente la importancia de las necesidades? a Por el juicio exclusivo del equipo de diseño. b Mediante encuestas directas a los clientes. c Por el costo de cada función. d Tirando una moneda al aire. 12 ¿Qué se hace en el paso final: "Reflexionar sobre los resultados y el proceso"? a Se lanza el producto al mercado. b Se evalúa si el proceso fue crítico, si se omitieron clientes o si hay áreas de mejora. c Se despide a los miembros del equipo que no aportaron. d Se calculan las ganancias proyectadas. 13 ¿Cuántas entrevistas se recomiendan usualmente para identificar el 90% de las necesidades en un segmento? a Entre 1 y 2. b Entre 10 y 50. c Exactamente 100. d Más de 1000. 14 ¿Cuál es una ventaja de la "Observación" sobre las "Entrevistas"? a Es más rápida de documentar. b Permite ver necesidades que el usuario no puede articular o expresar verbalmente. c No requiere permiso del usuario d Es más barata de realizar. 15 ¿Qué tipo de necesidad es aquella que el cliente espera por defecto y que, si no está, causa gran insatisfacción? a Necesidad latente. b Necesidad crítica o básica. c Necesidad de lujo. d Necesidad terciaria. 16 ¿Qué es una "necesidad latente"? a Una necesidad que el cliente ya resolvió. b Una necesidad que el cliente aún no reconoce pero que agradecería si se resuelve. c Una necesidad que es imposible de cumplir. d Una necesidad que solo tienen los niños. 17 Al interpretar datos, la frase "La batería dura mucho" debería traducirse como: a "La batería es de litio". b "El producto funciona por periodos prolongados sin recargar". c "La batería no es pesada". d "El cargador es de carga rápida". 18 ¿Cuál es el beneficio de involucrar a los ingenieros de diseño en la recopilación de datos? a Pueden corregir al cliente cuando se equivoca. b Desarrollan una empatía directa con el usuario y entienden mejor el problema. c Pueden vender el producto mientras entrevistan. d Ahorran dinero al no contratar expertos en marketing. 19 ¿Cuál es el nivel más bajo en la jerarquía de necesidades? a Necesidades primarias. b Necesidades secundarias. c Necesidades terciarias o de detalle. d Necesidades cuaternarias. 20 En una encuesta de importancia, ¿qué escala es la más común? a Escala de 1 a 100. b Escala Likert (ej. de 1 "Nada importante" a 5 "Muy importante"). c Opción de "Sí" o "No". d Escala de colores. 21 ¿Qué documento suele ser el resultado final de este proceso de 5 pasos? a Un plano en CAD.Un plano en CAD. b Una lista jerarquizada de necesidades del cliente con pesos de importancia. c El presupuesto del proyecto. d Un contrato legal con los proveedores. 22 ¿Por qué no se deben usar "soluciones" al redactar necesidades? a Porque confunden al cliente. b Porque limitan el espacio de diseño y la búsqueda de soluciones creativas. c Porque hacen que el producto sea más caro. d Porque son difíciles de traducir al inglés. 23 El uso de grabadoras o video durante la recopilación de datos es útil para: a Intimidar al usuario. b Capturar datos precisos para una revisión posterior detallada. c Cumplir con requisitos legales de privacidad. d Rellenar espacio en el informe final. 24 ¿Cuál es el error más común al organizar necesidades? a Tener demasiadas necesidades primarias (más de 10). b Usar Post-its de diferentes colores. c Hacerlo en una oficina cerrada d No usar software especializado 25 La identificación de necesidades es un proceso: a Lineal y rígido. b Iterativo (puede requerir volver a pasos anteriores). c Que solo se hace al final del diseño. d Exclusivo para productos de software.

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¿Cuál es el primer paso del método de 5 pasos?

¿Cuál es el objetivo principal de la fase "Recopilar datos brutos"?

¿Cuál de estos NO es un método común para recopilar datos de clientes?

¿Qué es un "usuario líder" (lead user)?

En el paso 2, "Interpretar datos brutos en términos de necesidades", las declaraciones deben escribirse en términos de:

¿Cuál es una directriz correcta para redactar declaraciones de necesidades?

¿Qué se busca al "Organizar las necesidades en una jerarquía" (Paso 3)?

"El destornillador es cómodo" es una interpretación deficiente. Una mejor opción sería:

¿Qué técnica se utiliza frecuentemente para organizar las necesidades de forma visual?

¿Cuál es el propósito de establecer la "importancia relativa" de las necesidades (Paso 4)?

¿Cómo se determina generalmente la importancia de las necesidades?

¿Qué se hace en el paso final: "Reflexionar sobre los resultados y el proceso"?

¿Cuántas entrevistas se recomiendan usualmente para identificar el 90% de las necesidades en un segmento?

¿Cuál es una ventaja de la "Observación" sobre las "Entrevistas"?

¿Qué tipo de necesidad es aquella que el cliente espera por defecto y que, si no está, causa gran insatisfacción?

¿Qué es una "necesidad latente"?

Al interpretar datos, la frase "La batería dura mucho" debería traducirse como:

¿Cuál es el beneficio de involucrar a los ingenieros de diseño en la recopilación de datos?

¿Cuál es el nivel más bajo en la jerarquía de necesidades?

En una encuesta de importancia, ¿qué escala es la más común?

¿Qué documento suele ser el resultado final de este proceso de 5 pasos?

¿Por qué no se deben usar "soluciones" al redactar necesidades?

El uso de grabadoras o video durante la recopilación de datos es útil para:

¿Cuál es el error más común al organizar necesidades?

La identificación de necesidades es un proceso: