COBRANZA DIA 02

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Parties jouées 28 %Précision 98 Temps moyen 04:42

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Evaluacion 2

Créé par

MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Anonyme 13 Août 2026	% 100	02:25
2	elizabeth becerril herrera 27 Mai 2026	% 100	03:04
3	Anonyme 7 Août 2026	% 100	03:08
4	Anonyme 6 Août 2026	% 100	03:26
5	Anonyme 15 Août 2026	% 100	04:17
6	MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL 31 Juillet 2026	% 100	04:51
7	Anonyme 5 Août 2026	% 100	04:59
8	Anonyme 28 Août 2026	% 100	05:29
9	Anonyme 5 Août 2026	% 91	01:22
10	Anonyme 5 Août 2026	% 91	01:40

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COBRANZA DIA 02


COBRANZA DIA 02Version en ligne Evaluacion 2 par MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL 1 Claudia, se comunica con CC Cobranza indicando que tiene un adeudo por $560 y solicita una extensión en su fecha de pago por 72 horas, ¿A esto se le conoce cómo? a Promesa de Pago b Convenio de pago c Extensión de pago 2 Charlie, requiere más tiempo para efectuar su pago, su fecha límite era el 01 de febrero, teniendo un saldo de $800, indica que el primer pago por $400 lo desea efectuar el 03 de febrero y los otros $400 el 12 de febrero, validando la información del cliente en el sistema si es candidato para aplicarse: a Extensión de Pago b Convenio de Pago c Promesa de pago 3 Un caso generado por Cobranza improcedente ¿A qué fila de trabajo se asigna? a Soporte General b Tienda c Cobranza 4 Raúl se le realiza un convenio de pago en dos exhibiciones 50% el 5 de febrero y el otro 50% Para el día 12 de febrero ambos pagos por $400 ¿Como Codificarías tu llamada en SISCOB? a Informativo-Pago/enrutamiento/Transferencia/Premier - Rechazo- Descripción b Informativo-Pago/enrutamiento/Transferencia/Premier - Liquidez- Descripción c Informativo-Pago/enrutamiento/Transferencia/Premier - Convenio o promesa- Descripción 5 A partir del segundo desenrutamiento en el mismo ciclo, se debe contar con VoBo del coordinador a Verdadero b Falso 6 Carla tiene un atraso en su cuenta, indica que desea realizar un convenio de pago por 10 días naturales. Al validar la cuenta visualizas que hasta el momento no ha tenido ningún atraso en los últimos meses, ¿Cuál de las siguientes opciones de convenio le ofrecerías a Carla? a Convenio 50%, 50% b Convenio 80%, 20% c Convenio 30%, 70% 7 Luis, requiere un convenio de pago en su cuenta, al analizar la cuenta observas que ya se incumplió con 2 convenios tradicionales ¿Qué opciones son las que le puedes ofrecer al cliente? a Convenio 70%, 30% Pero con fecha de 12 días como máximo b Convenio 70%, 30% Pero con fecha de 10 días como máximo c Convenio 70%, 30% Pero con fecha de 8 días como máximo 8 Características de una promesa de pago a Pago en 2 o 3 exhibiciones, monto de adeudo mayor a $40, máximo de 15 días para generar el pago b Pago en una sola exhibición, monto de adeudo menor a $40, máximo de 30 días para generar el pago c Pago en una sola exhibición, monto de adeudo mayor a $40, máximo de 72 horas para generar el pago 9 La herramienta de Smart Chat aplica solo para reactivaciones que se presenten dentro de mismo ciclo de facturación y SISCOB no permita reactivación por dicho escenario a Verdadero b Falso 10 En la opción de Agente, ¿cuáles son los datos que se requieren para ingresar a Smart Chat? a Grupo de Trabajo- DN- Ticket/ Boleto- Ticket/ Orden- Razón de la Solcitud b Solo ATTUID c ATTUID, Nombre Completo, Área y turno 11 El área de Soporte Cobranza solo podrá solicitar la modificación del registro de una cuenta del reporte en Buró de Crédito, por las siguientes claves de observación MOP (Month Of Payment) y: a MOP-02: cuenta con pago puntual y MOP-95: cuenta con deuda parcial o total sin recuperar, se utiliza cuando se otorgó alguna QUITA b MOP-10: cuenta con pago puntual y MOP-25: cuenta con deuda parcial c MOP-01: cuenta con pago puntual y adecuado y MOP-97: cuenta con deuda parcial o total sin recuperar, se utiliza cuando se otorgó alguna QUITA o bien no ha sido posible cobrar el crédito en su totalidad.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Claudia, se comunica con CC Cobranza indicando que tiene un adeudo por $560 y solicita una extensión en su fecha de pago por 72 horas, ¿A esto se le conoce cómo?

Un caso generado por Cobranza improcedente ¿A qué fila de trabajo se asigna?

Raúl se le realiza un convenio de pago en dos exhibiciones 50% el 5 de febrero y el otro 50% Para el día 12 de febrero ambos pagos por $400 ¿Como Codificarías tu llamada en SISCOB?

A partir del segundo desenrutamiento en el mismo ciclo, se debe contar con VoBo del coordinador

Carla tiene un atraso en su cuenta, indica que desea realizar un convenio de pago por 10 días naturales. Al validar la cuenta visualizas que hasta el momento no ha tenido ningún atraso en los últimos meses, ¿Cuál de las siguientes opciones de convenio le ofrecerías a Carla?

Luis, requiere un convenio de pago en su cuenta, al analizar la cuenta observas que ya se incumplió con 2 convenios tradicionales ¿Qué opciones son las que le puedes ofrecer al cliente?

Características de una promesa de pago

La herramienta de Smart Chat aplica solo para reactivaciones que se presenten dentro de mismo ciclo de facturación y SISCOB no permita reactivación por dicho escenario

En la opción de Agente, ¿cuáles son los datos que se requieren para ingresar a Smart Chat?

El área de Soporte Cobranza solo podrá solicitar la modificación del registro de una cuenta del reporte en Buró de Crédito, por las siguientes claves de observación MOP (Month Of Payment) y: