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À propos de cette activité

Juego de atención al cliente

Créé par

Marcia Estevez
Marcia Estevez
Dominican Republic

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Juego de atención al cliente

par Marcia Estevez
1

¿Cuál es la función principal de un auxiliar de servicio al cliente?

2

¿Qué habilidad es clave para este rol?

3

¿Qué hacer ante una queja de un cliente?

4

Al enfrentar a un cliente difícil, ¿qué debe hacer el auxiliar?

5

¿Qué canal suele ser prioritario en atención al cliente?

6

¿Cómo iniciar una conversación con un cliente?

7

¿Qué es un SLA en atención al cliente?

8

¿Qué debe contener una nota de seguimiento?

9

¿Qué es un script de atención?

10

¿Qué acción final evita malentendidos al cierre?

 
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