Pelayanan Prima: Kuis Pelayanan

Froggy Jumps

Parties jouées 0

Créer une copie

À propos de cette activité

Uji kemampuan layanan pelanggan

Créé par

Ari Belajar

Indonesia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

Il n'y a toujours pas de résultats pour ce jeu. Soyez le premier à apparaître dans le classement! Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Pelayanan Prima: Kuis Pelayanan


Froggy Jumps Pelayanan Prima: Kuis PelayananVersion en ligne Uji kemampuan layanan pelanggan par Ari Belajar 1 Apa arti utama pelayanan prima dalam interaksi pelanggan? a Mengutamakan penjualan meski pelanggan tidak puas b Memastikan kepuasan pelanggan melalui respon cepat, empati, dan solusi c Batasan waktu pelayanan tanpa memperhatikan kebutuhan pelanggan 2 Hal apa yang termasuk unsur empati dalam pelayanan? a Mengalihkan pelanggan ke staf lain b Mengurangi waktu interaksi agar efisien c Mendengarkan dengan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan 3 Bagaimana cara menanggapi keluhan pelanggan dengan baik? a Menyampaikan permohonan maaf dan solusi konkret secepatnya b Menunda respons hingga keluhan berakhir c Mengabaikan keluhan yang tidak penting 4 Mengapa bahasa tubuh penting dalam pelayanan prima? a Menyeringkan marah dengan ekspresi tegang b Menyampaikan keterbukaan dan sikap ramah tanpa kata-kata c Menghindari kontak mata untuk menjaga jarak 5 Apa tindakan yang tidak sesuai dengan pelayanan prima? a Merespon dari jarak jauh tanpa kontak langsung b Menanyakan kebutuhan secara jelas c Menyapa pelanggan dengan senyum 6 Kapan waktu terbaik untuk menanggapi pertanyaan pelanggan? a Hanya jika tidak sibuk b Segera, atau dalam batas waktu yang dijanjikan c Setelah menunggu pelanggan menanyakan kedua kalinya 7 Apa peran produk penunjang (brosur, portal, FAQ) dalam pelayanan? a Mendukung jawaban cepat dan akurat bagi pelanggan b Menggantikan kebutuhan komunikasi langsung c Menyulitkan pelanggan mencari informasi 8 Bagaimana cara menjaga konsistensi layanan pelanggan? a Standar sop, pelatihan rutin, dan evaluasi berkala b Mengubah standar tiap hari tanpa pemberitahuan c Hanya mengandalkan memori staf baru 9 Apa pentingnya follow-up setelah pelayanan? a Membebani pelanggan dengan komunikasi berkelanjutan b Memastikan solusi efektif dan meningkatkan kepuasan c Hanya untuk laporan internal saja 10 Bagaimana cara menilai efektivitas pelayanan prima? a Melalui umpan balik pelanggan dan indikator layanan b Hanya berdasarkan opini internal manajemen c Dengan jumlah produk terjual saja

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Pelayanan Prima: Kuis Pelayanan

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

Pelayanan Prima: Kuis PelayananVersion en ligne

par Ari Belajar

Apa arti utama pelayanan prima dalam interaksi pelanggan?

Hal apa yang termasuk unsur empati dalam pelayanan?

Bagaimana cara menanggapi keluhan pelanggan dengan baik?

Mengapa bahasa tubuh penting dalam pelayanan prima?

Apa tindakan yang tidak sesuai dengan pelayanan prima?

Kapan waktu terbaik untuk menanggapi pertanyaan pelanggan?

Apa peran produk penunjang (brosur, portal, FAQ) dalam pelayanan?

Bagaimana cara menjaga konsistensi layanan pelanggan?

Apa pentingnya follow-up setelah pelayanan?

Bagaimana cara menilai efektivitas pelayanan prima?