Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Test
Test

Inglés para Call Center

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Inglés para Call Center

Test

Parties jouées 1
Créer une copie

À propos de cette activité

Prueba práctica de atención

Créé par

Bileidy
Bileidy
Dominican Republic

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Inglés para Call Center
 

Inglés para Call CenterVersion en ligne

Prueba práctica de atención

par Bileidy
1

¿Cuál es un saludo educado para iniciar una llamada de servicio al cliente?

2

¿Qué frase demuestra escucha activa?

3

¿Cómo indicarías la transferencia de la llamada de forma cortés?

4

Si no conoces la respuesta, ¿qué debes decir?

5

¿Cómo te disculpas por una demora?

6

¿Cuál es una forma adecuada de cerrar la llamada?

7

Si el problema no se resuelve, ¿qué opción sugerirías?

8

Para confirmar datos, ¿qué frase es adecuada?

9

¿Cómo pediría repetir algo de forma educada?

10

¿Qué deberías hacer al final de la llamada?

Explicación

Uso de un saludo claro y cortés facilita la atención.

Confirma comprensión y ofrece solución.

Frase cortés y clara para derivar a otro equipo.

Comprometerse a consultar y volver con respuesta.

Mostrar empatía por la espera del cliente.

Cierre cortés que agradece y despide.

Ofrece alternativas sin prometer más de lo posible.

Verificar datos clave del cliente.

Cortesía al solicitar aclaración.

Recapitulación de siguientes pasos y cierre cordial.

 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.