Cliente

Froggy Jumps

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Su objetivo es fortalecer conocimiento sobre la atención adecuada al cliente, la comunicación y el comportamiento profesional.

Créé par

Fernanda Cubillos

Colombia

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Froggy Jumps ClienteVersion en ligne Su objetivo es fortalecer conocimiento sobre la atención adecuada al cliente, la comunicación y el comportamiento profesional. par Fernanda Cubillos 1 ¿Que es el servicio al cliente ? a El servicio al cliente es la atención que una empresa brinda a sus clientes. b Su ob jetivo es ayudar y satisfacer las necesidades del cliente. c Un buen servicio genera confianza y fidelidad 2 ¿Que es protocolo y etiqueta organizaciónal? a A.Son las normas y comportamientos adecuados dentro de una empresa. b Son únicamente reglas para vestir bien. c Ayudan a mantener el respeto y la buena imagen profesional. 3 Un empleado ignora al cliente y responde de mala manera. a Atención adecuada b Atención inadecuada c Atención impulsiva 4 ¿Qué es cliente? a Es la persona que compra productos o servicios. b Es la persona que vende productos. c Es el lugar donde se ofrecen servicios. 5 Cual de estos ejemplos es un cliente silencioso a Un cliente que habla mucho y reclama constantemente. b Un cliente que compra impulsivamente sin pensar. c Un cliente que no expresa sus opiniones o molestias, pero puede dejar de comprar. 6 Un cliente que duda mucho antes de tomar una decisión de compra es un a Cliente silencioso b Cliente indeciso c Cliente confundido 7 como se dice" cliente enojado" en ingles a annoyed customer b angry customer c furious customer 8 ¿Qué acción demuestra una buena etiqueta organizaciónal? a Ignorar las normas de la empresa. b Llegar puntual y tratar con respeto a los compañeros. c Hablar de forma grosera con los clientes. 9 El principal comportamiento de un cliente mercenario a Recomienda la marca b Cliente frecuente c Interes por ofertas 10 ¿Cuáles de los siguientes son tipos de clientes en atención al cliente? a Cliente leal b Cliente silencioso c Todas las anteriores

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par Fernanda Cubillos

¿Que es el servicio al cliente ?

¿Que es protocolo y etiqueta organizaciónal?

Un empleado ignora al cliente y responde de mala manera.

¿Qué es cliente?

Cual de estos ejemplos es un cliente silencioso

Un cliente que duda mucho antes de tomar una decisión de compra es un

como se dice" cliente enojado" en ingles

¿Qué acción demuestra una buena etiqueta organizaciónal?

El principal comportamiento de un cliente mercenario

¿Cuáles de los siguientes son tipos de clientes en atención al cliente?