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À propos de cette activité

Top-notch service quiz

Créé par

Japan

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Top-notch service quiz

par Toriq
1

Personalizing solutions increases customer satisfaction.

2

Prompt responses reduce customer frustration.

3

Ignoring customer feedback strengthens trust.

4

Standing far from the customer creates comfort.

5

Excellent service starts with a friendly greeting.

6

Overcomplicating the solution saves time.

7

Rushing the conversation improves accuracy.

8

Customer service is only about price.

9

Following up after a service shows care.

10

Listening carefully helps understand customer needs.

11

Questions will be in English as specified by the language setting.

12

The new questions will be completely unrelated to the course topic.

13

The questions should be intentionally misleading in every item.

14

Excellent service delays responses if the customer is upset.

15

Excellent service personalizes interactions by using customer history.

16

Excellent service measures success solely by quick response time, ignoring resolution quality.

17

Excellent service trains staff to remain calm and empathetic during problems.

18

Excellent service answers customer questions promptly and accurately.

19

Excellent service always offers the same solution to every customer.

20

Excellent service anticipates needs and offers assistance before being asked.

21

Excellent service relies only on scripts and never personalizes.

22

Excellent service never makes a mistake and never needs to apologize.

23

Excellent service follows up with customers after a resolution.

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