Quiz: Productos y Servicios

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Simon

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Quiz: Productos y Servicios


Quiz: Productos y ServiciosVersion en ligne Conoce conceptos clave par Simon 1 ¿Cuál es la diferencia clave entre producto y servicio? a Producto = intangible; Servicio = tangible b Producto = objeto; Servicio = acción o desempeño c Producto = servicio; Servicio = objeto d Producto = marca; Servicio = garantía 2 ¿Qué característica de los servicios indica que no se pueden ver ni probar antes de comprarlos? a Intangibilidad b Caducidad c Simultaneidad d Heterogeneidad 3 ¿Qué significa heterogeneidad en los servicios? a El servicio no requiere personal b El servicio es siempre homogéneo c El servicio es siempre tangible d El servicio puede variar según quién, cuándo y cómo lo brinde 4 En los servicios, ¿qué implica la simultaneidad? a Se producen antes de consumirse b Se acumulan para venderlas c Se producen y consumen al mismo tiempo d No pueden ser evaluados luego 5 ¿Qué significa la caducidad en los servicios? a No se pueden almacenar; si no se usan, se pierden b Se refunde en inventario c Se pueden almacenar para luego vender d Se duplican con facilidad 6 Sobre la propiedad de servicios, ¿qué se adquiere al pagar? a Uso del servicio, no posesión b Derechos de reventa c Propiedad del recurso material d Propiedad total del servicio 7 Según Levitt, ¿qué nivel es el beneficio básico de un producto? a Producto potencial b Producto esperado c Producto genérico d Producto aumentado 8 ¿Qué es el producto aumentado? a Aspecto intangible b Producto genérico c Extras que superan expectativas (garantía, diseño, servicios) d Beneficio básico 9 ¿Qué es el producto potencial? a Producto ya existente b Beneficio básico c Mejoras futuras e innovaciones d Extras puntuales 10 ¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida de productos y servicios? a Lanzamiento, Expansión, Estabilidad, Abandono b Inicio, Crecimiento, Saturación, Extinción c Nacimiento, Desarrollo, Madurez d Introducción, Crecimiento, Madurez, Declive Explicación 1 El producto es un objeto concreto; el servicio es una acción o desempeño que satisface una necesidad. 2 La intangibilidad significa que no se perciben físicamente antes de adquirirlos. 3 La calidad puede variar por proveedor, momento y forma de entrega. 4 La producción y el consumo ocurren de forma concurrente. 5 Si no se consumen en el momento, se pierden por naturaleza del servicio. 6 Se paga por usar, sin adquirir la propiedad del servicio. 7 El producto genérico es el beneficio básico ofrecido. 8 El producto aumentado añade características que exceden lo mínimo esperado. 9 Se refiere a mejoras y novedades futuras del producto. 10 Las etapas son esas cuatro fases progresivas del ciclo de vida.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Simon

¿Cuál es la diferencia clave entre producto y servicio?

¿Qué característica de los servicios indica que no se pueden ver ni probar antes de comprarlos?

¿Qué significa heterogeneidad en los servicios?

En los servicios, ¿qué implica la simultaneidad?

¿Qué significa la caducidad en los servicios?

Sobre la propiedad de servicios, ¿qué se adquiere al pagar?

Según Levitt, ¿qué nivel es el beneficio básico de un producto?

¿Qué es el producto aumentado?

¿Qué es el producto potencial?

¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida de productos y servicios?

Explicación