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À propos de cette activité

Autoevaluación de técnicas

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susana gobea
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Spain

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Autoevaluación de técnicas

par susana gobea
1

Un email con una oferta. ¿Qué tipo de comunicación es?

2

Un vendedor observa que el cliente cruza los brazos. ¿Qué tipo de comunicación es?

3

Una presentación en tienda. ¿Qué tipo de comunicación es?

4

Una llamada telefónica. ¿Qué tipo de comunicación es?

5

AIDA. Indica en qué fase está el vendedor: "Este producto le ayudará a ahorrar tiempo cada día"

6

Detecta la fase AIDA. "Buenos días, gracias por venir"

7

EDetecta la fase AIDA. "¿Prefiere pagar en efectivo o con tarjeta?"

8

Detecta la fase AIDA. "Este modelo incluye garantía de 3 años"

9

Manejo de objeciones. ¿Qué técnica se está usando en: “Es caro, pero incluye mantenimiento gratuito”?

10

¿Qué técnica se utiliza en: “Luego hablaremos del precio, primero vea las características”?

11

La comunicación no verbal influye en la venta. ¿Verdadero o Falso?

12

El cierre es obligatorio en el proceso de venta. ¿Verdadero o Falso?

13

Es más barato fidelizar que captar clientes. ¿Verdadero o Falso?

14

Las objeciones deben ignorarse siempre. ¿Verdadero o Falso?

15

Ordena el proceso de venta en el orden correcto

 
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