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Etapas para un servicio excelente

Créé par

Dayana Beltrán
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Etapas para un servicio excelente

par Dayana Beltrán
1

Si el servicio fuera una historia con etapas, ¿qué nombre recibe la secuencia que va desde la recepción del cliente hasta la mejora continua?

Pistas

La clave es identificar las etapas que permiten mantener y elevar la calidad de la atención de forma repetitiva y estructurada.

Considera desde que alguien solicita atención hasta que se evalúa y se mejora el proceso.

Piensa en una serie de fases que se repiten para cada interacción con el cliente.

 
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