Bosque de pilares - AtUs

Froggy Jumps

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Atendiendo con calidad al usuario en salud

Créé par

Diana L. Sepulveda R.

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Paula Barrera 12 Mai 2026	% 100	02:46
2	Janna Valentina Carrero 12 Mai 2026	% 100	03:07
3	Valeria Ospina 12 Mai 2026	% 100	04:20
4	SHARITH NICOLE BEDOYA ARIAS 12 Mai 2026	% 100	06:28
5	Sofia Benavides 12 Mai 2026	% 95	03:02
6	Isabella Velandia 12 Mai 2026	% 95	04:29
7	Estefany Barona 12 Mai 2026	% 95	11:35
8	Angela Cardenas 12 Mai 2026	% 90	03:00
9	Eimy Leon 12 Mai 2026	% 90	05:33
10	Luisa Albarracin 12 Mai 2026	% 90	05:59

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Froggy Jumps Bosque de pilares - AtUsVersion en ligne Atendiendo con calidad al usuario en salud par Diana L. Sepulveda R. 1 ¿Cuál es el modelo que explica la fabricación de un servicio por interacción entre cliente, soporte físico y personal? a Modelo de Producción en Serie b Modelo de Servucción c Modelo Taylorista 2 En salud, el usuario busca trato que respete su: a Capacidad de pago b Nivel educativo c Dignidad y condición humana 3 ¿Cómo se llama el momento crítico donde el usuario entra en contacto con la organización y forma una opinión? a Momento de Verdad b Intervalo de espera c Punto de control 4 ¿Qué herramienta tecnológica gestiona la relación con clientes y centraliza su información? a Correo electrónico personal b Excel básico c CRM (Customer Relationship Management) 5 El servicio de salud es intangible porque: a No se puede tocar ni percibir antes de recibirlo b No se puede pagar en efectivo c Es invisible para el Estado 6 ¿Qué atributo del servicio garantiza atención consistente en calidad? a Consistencia b Precio c Velocidad 7 En el ecosistema de salud, el Prescriptor es quien: a Audita las cuentas b Paga la cuenta del hospital c Recomienda o decide qué servicio debe tomar el paciente 8 La Asimetría de Información en salud significa que: a La EPS pierde papeles b El paciente no tiene internet c El médico sabe más que el paciente sobre la enfermedad 9 ¿Qué dimensión de la calidad se refiere a amabilidad y empatía del personal? a Calidad Técnica b Calidad Funcional c Calidad Financiera 10 El Cliente Interno en una institución de salud se refiere a: a Los empleados y colaboradores de la organización b El paciente hospitalizado c Los proveedores de insumos 11 ¿Cuál es la condición existencial que define al paciente por su enfermedad y necesidad de ayuda? a Vulnerabilidad b Superioridad c Indiferencia 12 Según la taxonomía del servicio, la 'Simultaneidad' significa que el servicio: a Solo lo dan dos personas a la vez b Se produce y se consume al mismo tiempo c Se puede guardar en una bodega 13 Un cliente 'Comprador' en el sistema de salud es aquel que: a Receta los medicamentos b Financia o paga por el servicio (EPS o el Estado) c Recibe la cirugía 14 ¿Qué busca la 'Humanización' en los servicios de salud? a Cobrar más por mejor trato b Personalizar la atención y reducir la frialdad administrativa c Automatizar todas las citas 15 Una 'Falla de Mercado' en salud ocurre cuando: a El usuario no quiere pagar el copago b El mercado de la esquina cierra c El sistema no logra asignar recursos de forma eficiente y equitativa 16 ¿Qué metodología busca eliminar desperdicios y mejorar el flujo de atención en los hospitales? a Lean Healthcare b Gestión por Crisis c Modelo Tradicional 17 Las Organizaciones de Alta Fiabilidad (HRO) se caracterizan por su enfoque hacia: a La publicidad en redes sociales b El Error Cero y la seguridad del paciente c El ahorro máximo de dinero 18 En el modelo de Kotter para la gestión del cambio, el primer paso es: a Despedir a los que no ayudan b Crear un sentido de urgencia c Dar premios a todos 19 El 'Service Blueprint' es una herramienta que sirve para: a Dibujar el plano del hospital b Graficar detalladamente el proceso del servicio y sus interacciones c Llevar la contabilidad 20 ¿Qué componente de la infraestructura tecnológica permite hoy la atención a distancia en salud? a Mensajería a pie b Radiofrecuencia c Telemedicina y TICs

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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¿Cuál es el modelo que explica la fabricación de un servicio por interacción entre cliente, soporte físico y personal?

En salud, el usuario busca trato que respete su:

¿Cómo se llama el momento crítico donde el usuario entra en contacto con la organización y forma una opinión?

¿Qué herramienta tecnológica gestiona la relación con clientes y centraliza su información?

El servicio de salud es intangible porque:

¿Qué atributo del servicio garantiza atención consistente en calidad?

En el ecosistema de salud, el Prescriptor es quien:

La Asimetría de Información en salud significa que:

¿Qué dimensión de la calidad se refiere a amabilidad y empatía del personal?

El Cliente Interno en una institución de salud se refiere a:

¿Cuál es la condición existencial que define al paciente por su enfermedad y necesidad de ayuda?

Según la taxonomía del servicio, la 'Simultaneidad' significa que el servicio:

Un cliente 'Comprador' en el sistema de salud es aquel que:

¿Qué busca la 'Humanización' en los servicios de salud?

Una 'Falla de Mercado' en salud ocurre cuando:

¿Qué metodología busca eliminar desperdicios y mejorar el flujo de atención en los hospitales?

Las Organizaciones de Alta Fiabilidad (HRO) se caracterizan por su enfoque hacia:

En el modelo de Kotter para la gestión del cambio, el primer paso es:

El 'Service Blueprint' es una herramienta que sirve para:

¿Qué componente de la infraestructura tecnológica permite hoy la atención a distancia en salud?