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TEMA 1 PARTE 1 TECNICAS DE COMUNICACION CON CLIENTES

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À propos de cette activité

TEMA 1 PARTE 1 TECNICAS DE COMUNICACION CON CLIENTES

Créé par

maria Irene Castro
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TEMA 1 PARTE 1 TECNICAS DE COMUNICACION CON CLIENTESVersion en ligne

TEMA 1 PARTE 1 TECNICAS DE COMUNICACION CON CLIENTES

par maria Irene Castro
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Z

Empieza por A

Comunicación que se lleva a cabo desde los empleados de nivel más bajo jerárquicamente hasta los superiores

Empieza por B

Tipo de comunicación donde emisor y receptor intercambian mensajes.

Empieza por C

Es el proceso de transmitir información, ideas, sentimientos o pensamientos entre un emisor y un receptor, a través de un código común.

Empieza por D

Comunicación que se lleva a cabo desde los niveles más altos de la jerarquía empresarial hasta los de menor nivel.

Empieza por E

Tipo de comunicación que es más elaborada, permanente, reflexiva y formal.

Empieza por F

Comunicación que sigue canales oficiales establecidos por la empresa.

Empieza por G

Tipo de comunicación donde emisor y receptor intercambian mensajes.

Empieza por H

Comunicación que se produce entre el personal del mismo nivel.

Empieza por I

Es transmitir datos o hechos de manera objetiva, sin necesidad de que exista intercambio o comprensión profunda. 

Empieza por J

Orden de niveles dentro de una empresa.

Empieza por L

Barrera causada por idioma, tecnicismos o vocabulario inadecuado.

Empieza por M

Contenido que se desea transmitir al receptor.

Empieza por N

Tipo de comunicación que no utiliza palabras, sino gestos, posturas, expresiones faciales, movimientos y tono corporal.

Contiene la Ñ

Empresa u organización dedicada a ofrecer productos o servicios a sus clientes.

Empieza por O

Característica de comunicar datos reales y claros.

Empieza por P

Uso del espacio personal en la comunicación.

Empieza por Q

Manifestación de insatisfacción del cliente por mala comunicación.

Empieza por R

Persona que recibe e interpreta el mensaje.

Empieza por S

Barrera relacionada con interpretar mal el significado de palabras.

Empieza por T

Canal externo de comunicación directa con clientes.

Empieza por U

Comunicación donde solo informa el emisor sin respuesta.

Empieza por V

Tipo de comunicación que usa la voz como medio principal.

Contiene la X

Comunicación que se da entre los integrantes de la empresa y otros individuos fuera de la empresa

Contiene la Z

Se produce entre niveles distintos o departamentos distintos dentro de la organización.

 
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