Salve a Firma: KPI em Jogo!

Froggy Jumps

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Quiz sobre KPI de desempenho

Créé par

Mariana Lacerda Gomes

Brazil

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#	Jeux	Précision	temps
1	Mariana Lacerda Gomes 30 Avril 2026	% 70	03:02

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Salve a Firma: KPI em Jogo!


Froggy Jumps Salve a Firma: KPI em Jogo!Version en ligne Quiz sobre KPI de desempenho par Mariana Lacerda Gomes 1 O que significa KPI a controle de produtos b indicador-chave de desempenho c Volume de Vendas 2 Para melhorar a satisfação do cliente, qual KPI é usado para medir a impressão geral que o cliente tem após o atendimento? a Tempo de Espera b Satisfação do Cliente c Índice de Retorno 3 Se a fila de atendimento está longa, qual KPI ajuda a monitorar isso e a eficiência do atendimento? a Net Promoter Score b Tempo Médio de Atendimento c Custo Por Contato 4 Qual KPI indica quantos clientes voltam a comprar após a primeira compra? a Tempo de Processamento b Taxa de Retenção de Clientes c Margem de Contribuição 5 Quando as chamadas de suporte são muito longas, qual KPI reflete a eficiência do atendimento ao cliente? a Tempo Médio de Atendimento b Taxa de Conversão c Satisfação do Cliente 6 Se o objetivo é aumentar as vendas, qual KPI acompanha o desempenho de vendas no período? a Índice de Satisfação b Volume de Vendas c Tempo Médio de Atendimento 7 Qual KPI mede a rapidez com que um pedido é processado desde a venda até a entrega? a Taxa de Satisfação b Tempo de Ciclo de Venda c Tempo Médio de Atendimento 8 Numa empresa, qual KPI ajuda a entender quantos clientes estão desistindo no processo de compra? a Tipo de Produto b Taxa de Abandono de Compra c Taxa de Retorno 9 Para melhorar a experiência do cliente, qual KPI é útil para medir a repetição de compras? a Satisfação do Cliente b Tempo Médio de Atendimento c Frequência de Compra 10 Qual KPI, quando alto, pode indicar que a empresa está oferecendo bom valor percebido? a Custo por Contato b Tempo de Entrega c Net Promoter Score

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Mariana Lacerda Gomes

O que significa KPI

Para melhorar a satisfação do cliente, qual KPI é usado para medir a impressão geral que o cliente tem após o atendimento?

Se a fila de atendimento está longa, qual KPI ajuda a monitorar isso e a eficiência do atendimento?

Qual KPI indica quantos clientes voltam a comprar após a primeira compra?

Quando as chamadas de suporte são muito longas, qual KPI reflete a eficiência do atendimento ao cliente?

Se o objetivo é aumentar as vendas, qual KPI acompanha o desempenho de vendas no período?

Qual KPI mede a rapidez com que um pedido é processado desde a venda até a entrega?

Numa empresa, qual KPI ajuda a entender quantos clientes estão desistindo no processo de compra?

Para melhorar a experiência do cliente, qual KPI é útil para medir a repetição de compras?

Qual KPI, quando alto, pode indicar que a empresa está oferecendo bom valor percebido?