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Froggy Jumps

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Evaluaciones unidad II

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Norma Ruby Eugenia Vivár

Guatemala

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Froggy Jumps SERVICIO AL CLIENTE IVersion en ligne Evaluaciones unidad II par Norma Ruby Eugenia Vivár 1 Es la persona que genera el mensaje o la información a transmitir. a RECEPTOR b EMISOR c RETROALIMENTACIÓN 2 Es un fenómeno que se produce cuando quien era el receptor asume el rol de emisor a RETROALIMENTACIÓN b MENSAJE c CANAL 3 Es el medio a través del que se transmite el mensaje. a CÓDIGO b CONTEXTO c CANAL 4 Está incluyen la puntualidad estricta, un saludo formal, el uso de un todo de voz adecuado. a NORMAS BÁSICAS DE CORTESÍA b CODIFICACIÓN c RETROALIMENTACIÓN 5 Implica postura ergonómica, pausas activas para evitar fatiga visual y mental. a ELABORACIÓN DE MENSAJES b USO CORRECTO DEL TELEFONO c PROTOCOLO EMPRESARIAL 6 Es el conjunto de características físicas, atributos y actitudes que proyecta un persona y que los demás perciben. a IMAGEN b PRESENTACIÓN c IMAGEN PERSONAL 7 Son pilares fundamentales que guían el comportamiento profesional para crear un entorno de honestidad, dignidad y confianza mutua. a ÉTICA Y RESPETO b SIMULACIÓN c PRESNTACIÓN 8 Réplica entornos laborales, ya sea física o virtualmente. a PRESENTACIÓN b SIMULACIÓN DE OFICINA c ATENCIÓN VIRTUAL 9 Este tipo de comunicación se utiliza principalmente para proporcionar información. a COMUNICACIÓN NO VERBAL b COMUNICACIÓN CORPORAL c COMUNICACIÓN VERBAL 10 En esta se transmite toda una gama de emociones y estados de ánimo. a COMUNICACIÓN NO VERBAL b COMUNICACIÓN VERBAL c COMUNICACIÓN CORPORAL

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Es la persona que genera el mensaje o la información a transmitir.

Es un fenómeno que se produce cuando quien era el receptor asume el rol de emisor

Es el medio a través del que se transmite el mensaje.

Está incluyen la puntualidad estricta, un saludo formal, el uso de un todo de voz adecuado.

Implica postura ergonómica, pausas activas para evitar fatiga visual y mental.

Es el conjunto de características físicas, atributos y actitudes que proyecta un persona y que los demás perciben.

Son pilares fundamentales que guían el comportamiento profesional para crear un entorno de honestidad, dignidad y confianza mutua.

Réplica entornos laborales, ya sea física o virtualmente.

Este tipo de comunicación se utiliza principalmente para proporcionar información.

En esta se transmite toda una gama de emociones y estados de ánimo.