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Outsourcing: acertijos de externalización

Devinette

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À propos de cette activité

Descubre conceptos clave A través de pistas sobre la relación Enfermería y la tecnología, el oyente debe adivinar de qué concepto se trata antes de que los locutores den la respuesta.

Créé par

Mexico

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Descubre conceptos clave A través de pistas sobre la relación Enfermería y la tecnología, el oyente debe adivinar de qué concepto se trata antes de que los locutores den la respuesta.

par EREN zame
1

1) Soy un acuerdo en el que una empresa encomienda tareas o procesos a terceros fuera de su sede, buscando eficiencia y foco en su core. ¿Qué soy?

Pistas

No siempre implica venta de activos, a veces solo gestión de procesos.

Se busca reducir costos y concentrarse en lo principal.

Puedo implicar transferir funciones a otro país o a otro equipo.

2

2) Si la empresa traslada operaciones a otra región próxima para reducir costos y facilitar operaciones, ¿qué modalidad es esa cercanía geográfica de servicios llamada?

Pistas

Frecuente en servicios de TI y back office.

Se aprovechan husos horarios y similitudes culturales.

No es offshore, está más cerca en ubicación.

3

3) Cuando entregar servicios en un país lejano se aprovechan diferencias de costo y talento, ¿qué término describe esta práctica?

Pistas

A veces se asocia con deslocalización de procesos.

Puede implicar zonas con costos laborales más bajos.

Implica externalizar a países lejanos.

4

4) Un acuerdo para medir y gestionar el rendimiento de un proveedor externo mediante acuerdos de nivel de servicio, conocidos como SLA, ¿qué concepto es?

Pistas

Ayuda a controlar calidad entre cliente y proveedor.

Incluye métricas como disponibilidad, soporte y tiempos de respuesta.

Es un contrato que define expectativas de servicio.

5

5) Cuando se compra una función de negocio basada en software y procesos, a menudo se habla de contratar asistentes o especialistas para trabajar a través de un tercero. ¿Qué modelo de externalización es este, que puede incluir procesos de negocio completos?

Pistas

A menudo se nombra como outsourcing de procesos.

Puede incluir atención al cliente, finanzas y recursos humanos.

Se asocia a procesos de negocio completos.

6

6) Si un contrato de externalización busca maximizar eficiencia segmentando tareas que requieren diferentes habilidades, ¿qué enfoque de conocimiento se utiliza para clasificar estas tareas?

Pistas

Ejemplos: investigación, análisis financiero, diseño.

Enfocado en talento y know-how especializado.

Abreviatura de Knowledge Process Outsourcing.

7

7) Cuando una empresa conserva el control y la propiedad de los activos, pero delega funciones de TI a un tercero, ¿qué práctica recibe?

Pistas

Puede realizarse en la nube o en instalaciones externas.

No siempre implica venta de infraestructura.

Incluye servicios como mantenimiento de software y help desk.

8

8) Al contratar servicios externos para reducir costos operativos, se evalúan métricas como costo total de propiedad y eficiencia. ¿Qué concepto evalúa estas decisiones de compra?

Pistas

Abarca tanto ahorros directos como indirectos.

Se usa para decidir si externalizar o no.

Se calcula comparando beneficios y costos.

9

9) En un contrato de outsourcing, ¿qué nombre recibe la cláusula que protege información sensible y propiedad intelectual compartida con el proveedor?

Pistas

Es común en proyectos de externalización de software.

Puede exigir salvaguardas técnicas y legales.

Protege información confidencial entre partes.

10

10) Cuando un negocio externaliza para enfocarse en su estrategia y capacidades centrales, reduce complejidad operativa, ¿qué estado describe este objetivo?

Pistas

Conduce a mayor diferenciación competitiva.

Reduce alcance de actividades no centrales.

Implica centrar recursos en capacidades distintivas.

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