Relier Pairs Comunicación Organizacional PT1Version en ligne Parcial 2 par Martina Vignes Olmos 1 FINALIDAD 2 RESPONSABILIDAD 3 FORMA 4 IDENTIDAD 5 RECUPERACIÓN 6 EFICACIA 7 RESPUESTA 8 PROXIMIDAD 9 LEGIBILIDAD 10 COSTO 11 UTILIZACIÓN Inversión y mantenimiento Adaptación al público Coherencia con la identidad corporativa Persona o área a cargo de la elaboración, control y mantenimiento del medio Informar, motivar, vender, recoger información, buscar soluciones Complejidad de emisión y recepción, movilidad del recurso y grado de coacción del mensaje Feedback, comunicación bidireccional Presentación y contenido, según posibilidad de interpretación y difución Conservación, almacenamiento y resguardo de la información Comprensión e interpretación del mensaje, en lo posible limitada Apariencia estética y atractivo visual del medio 1 La comunicación cocreada se fundamenta 2 DIALÓGICA//BIDIRECCIONAL 3 SIMÉTRICA 4 PERSONALIZADA 5 Comunicador organizacional estratégico 6 Mediante el accionar estratégico de la comunicación 7 RETICULAR 8 Una gestión estratégica de la comunicación interna demanda 9 CoComunicación Comunicación conversacional, flujo importante de información entre la organización (emisor) y los diferentes públicos ordenar, decidir y organizar proactivamente, evidenciando un síntoma que permita profundizar en los problemas o necesidades Relación de intercambio de información de forma individualizada adaptada a las particularidades y necesidades. Toda la comunicación es un ensamble y articulación de lo que se dice y hace. Se otorga sentido a las percepciones, significados y señales que subyacen puertas adentro deberá diseñar mapas mentales sistémicos a modo de red, que desdibujen la rigidez y permita ver posibles vínculos, interconexiones y articulaciones deberá gestionar y traccionar para que la comunicación interna no se debilite cuando la cultura se transforma en comportamientos ante el cambio De muchos a muchos. La información no se limita a un foco centrar aglutinador de difusion, sino que hay múltiples focos que irradian info. Relación e intercambio de información equilibrado entre la organización y sus públicos 1 CARACTERÍSTICAS DE LA NOMINA DE COLABORADORES 2 CONATIVOS 3 PRÁCTICAS COMUNICATIVAS 4 AFECTIVOS 5 COGNITIVOS 6 PERCEPCIÓN DE SUS COLABORADORES Dar a conocer, informar Generar sentimiento/adhesión Cantidad de personas, su naturaleza, características sociodemográficas Tipo de comunicación, medios utilizados, efectividad del proceso, vectores por los que circula. Reputación de la organización entre los colaboradores, niveles de satisfacción, clima organizacional Llamar la atención del público y lograr su participación activa 1 DIVERSO 2 INTERCONECTADO 3 HETEROGÉNEO 4 MULTIFUNCIONAL 5 DINÁMICO Un mismo individuo puede ser parte de diferentes grupos Existen distintos públicos determinados por diferentes criterios Públicos no son compartimentos estancos. Su relación con la empresa está interpelada por los mensajes que circulan en ella Los públicos son no variables, sino que experimentan cambios continuos en sus actitudes, gustos, etc Que los miembros de un público tengan puntos en comun no los vuelve necesariamente homogeneos 1 AUDIOVISUALES 2 HOUSE ORGAN 3 CARTELERAS//TABLONES 4 CORREO ELECTRÓNICO 5 BUZÓN DE SUGERENCIAS 6 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 7 RECURSOS AMBIENTALES 8 APLICACIONES MÓVILES 9 REDES INTERNAS 10 REDES SOCIALES CORPORATIVAS Espacio de libre cocreación. Genera mayor adhesión en el público interno por su flexibilidad, horizontalidad y agilidad. Multidireccionalidad/inmedia Canal ascendente. La valoración de la audiencia no siempre se condice con la apreciación de la empresa. Intranet. Flexibilidad enmarcada en cierta formalidad, la accesibilidad geográfica ilimitada y su condición como medio y reservorio de info. Tienen protagonismo en ambitos fabriles. Se ubican estratégicamente en lugares de mayor circulación. Actualmente también se lo digitalizó y es touch Voz oficial que comunica novedades relacionadas con la organización, usa un lenguaje comun y coherente a los principio y valores. Revista Interna reuniones, workshops. Surge con el nacimiento de la empresa moderna. Tiene alta receptividad y aprobación, aunque consume mucho tiempo. Soporte de mayor utilización. Es simple, económico, no requiere demasiada producción. Basado en la pasividad del receptor. Info operativa. Mucha satu Contenidos netamente visuales, cartelerías, banners, ploteos. Se asemejan a los POP. Tienen mayor costo y necesitan actualización. Alcanzan un número importante de personas de manera masiva, son los menos olvidables. El cerebro procesa mejor y más rápido las imagenes que el texto Formato de movilidad adaptado a dispositivos telefónicos lo que le permite a los colaboradores acceder facilmente a la información relevante 1 ADAPTABILIDAD 2 Planificación de la comunicación externa 3 ANÁLISIS DEL ENTORNO 4 PERSPECTIVA 5 ALCANCE TEMPORAL 6 CIRCULARIDAD 7 Necesidad de competitividad 8 Necesidades secundarias 9 Carácter condicional está dado por 10 Necesidad de existencia discrecionalidad que dependen del criterio del managment Afrontar los escenarios estratégicos de futuro debe estar alineada a la estrategia de la compañía Adecuado desarrollo de los productos, servicios o actividades de la entidad. La comunicación debe impulsar y fortalecer la act. institucional Reconocimiento y aceptación social que la empresa podría aspirar a obtener, mantener y desarrollar Ante los cambios de manera ágil y coherente Identifica el mediano y largo plazo en relación a la perspectiva habilita a ser y operar como tal. Contempla a la organización y sus subsistemas operando en un entorno que comparte y entra en tensión con los act.ext desde un modelo sistémico, se relacionan e influyen mutuamente con otros que conforman el espacio del entorno. Ayudará a comprender issues Concatena en un loop infinito un análisis, formulación, implementación y una valoración 1 ENTORNO POLÍTICO LEGAL 2 ENTORNO SOCIOCULTURAL 3 ENTORNO ECONÓMICO 4 ENTORNO AMBIENTAL 5 ENTORNO TECNOLÓGICO Impacto ecológico, tratamiento de residuos, consumo energético, conservación y prevención del medio ambiente Avances científicos e innovaciones tecnológicas, y como influye en los individuos y organizaciones Estabilidad política, posición del Gobierno ante el mercado, políticas monetarias, leyes, decretos, ordenanzas. Valores, normas, patrones y costumbres establecidas y aceptadas por una sociedad Índices relacionados con el desempeño económico-financiero de un país. PBI, Tasa de desempleo, inflación, balanza comercial, niveles de salarios 1 Entorno Sectorial (Capriotti) 2 GESTIÓN POR PÚBLICOS 3 ROL 4 Descripción y Segmentación 5 Análisis del entorno comunicativo 6 Análisis de los públicos 7 STATUS 8 Nivel funcional o táctico/operativo 9 Niveles de la gestión de la comunicación 10 Nivel global/estratégico 11 Responsabilidad del DIRCOM Gestión por marcas, públicos y campañas. hace foco en factores vinculados específicamente con una actividad o mercado, incluyendo el análisis de los competidores. Posición/lugar que alguien ocupa en un sistema de relaciones sociales Su importancia esta en analizar las particularidades para formular e implementar un mensaje que los vincule de manera efectiva reconocer los cambios que se producen en el campo de la comunicación. Ver las tendencias en intangibles y las tendencias sobre la profesión Conjunto de motivaciones, expectativas y obligaciones de una persona determinada Gestión por campañas Contemplar la medición de los públicos y sus particulares, la interpretación de estos aspectos y el diagnóstico de la situación Profundizará en los hábitos de comunicación y el acceso de la info: modo, frecuencia, canales, preferencias Definir los criterios y establecer la metodología y procesos necesarios para poder gestionar las relaciones entre la org y los stakeholders Gestión por marcas y públicos 1 Público Objetivo 2 Público Influencer 3 IMPACTO 4 MOVILIZACIÓN 5 TIPOLOGÍA 6 Construcción del perfil 7 TÉCNICAS CUANTITATIVAS PARA SEGMENTAR Ejerce influencia o es influenciado, ya sea por el poder que ostentan, según posición, legitimidad o urgencia Público indirecto, aquel por su condición de ejercer un impacto social indirecto en la entidad o en otros públicos relevantes Nivel de actividad o pasividad del comportamiento en relación con la organización Nivel o grado de influencia En función del tipo de impacto será objetivo o influencer Encuesta, debido a su complejidad impulsa a las organizaciones a recabar dicha información de forma indirecta. Tipología, Movilización e Impacto 1 Valorar su orientación 2 Implementar los indicadores 3 VALORACIÓN CLAVE 4 JERARQUIZAR LOS PÚBLICOS 5 Analizar la relevancia 6 Indicadores KPI 7 VALORACIÓN CRÍTICA Muy relevantes y detractores entender que aunque brindan info y control de manera retrospectiva pueden implementarse de forma preventiva o adaptativa Importancia que se atribuirá al segmento (nada relevante-muy relevante). Públicos principales, secundarios y terciarios Muy relevantes y defensores medir y evaluar la implementación de las políticas y estrategias. facilitan la toma de decisiones estratégicas Muy negativo a muy positivo. Defensores (apoyo), Detractores (opositores o críticos) e indefinidos Para definir las estrategias y distribuir recursos
Match the description to the correct Amendment from the Bill of Rights.