Организация услуг и технология обслуживания в индустрии гостеприимства

Froggy Jumps

Parties jouées 21

Créer une copie

À propos de cette activité

Повторение всех тем

Créé par

Laura Kazizova

Kazakhstan

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

Il n'y a toujours pas de résultats pour ce jeu. Soyez le premier à apparaître dans le classement! Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Организация услуг и технология обслуживания в индустрии гостеприимства


Froggy Jumps Организация услуг и технология обслуживания в индустрии гостеприимстваVersion en ligne Повторение всех тем par Laura Kazizova 1 Как структура внутренних служб гостиницы чаще всего проявляет себя в обычный день? a Каждая служба работает независимо и решает свои задачи b Все службы тесно переплетаются, где сбой в одной влияет на остальные c Главная роль всегда у службы приёма, остальные только помогают 2 Какой принцип организации услуг в гостеприимстве делает невозможным «отложить» плохое обслуживание на потом? a Неотделимость от человека, который её оказывает b Неосязаемость услуги c Несохраняемость услуги 3 Почему стандарты качества обслуживания в гостинице одновременно и спасают, и иногда мешают? a Они полностью заменяют необходимость думать сотрудникам b Они гарантируют минимальный уровень, но могут убивать индивидуальный подход c Они нужны только для проверок контролирующих органов 4 Что чаще всего определяет успех работы службы приёма и размещения? a Скорость оформления документов b Количество языков, которыми владеет персонал c Умение мгновенно считывать ожидания гостя и координировать другие службы 5 В чём главная особенность технологий ресторанного обслуживания именно в гостинице? a Гости приходят голодными после дороги и ожидают быстроты b Обслуживание тесно связано с ритмом жизни всего отеля и номерами c Официанты должны знать наизусть все вина мира 6 Какой показатель учёта и контроля в гостинице чаще всего сигнализирует о скрытых проблемах раньше всех? a Количество положительных отзывов b Процент загрузки номерного фонда c Расхождения в расходе расходных материалов и мини-баров 7 Что важнее всего при балансе основных и дополнительных услуг в отеле? a Чтобы они гармонично дополняли основные и повышали общую ценность пребывания b Чтобы дополнительные услуги приносили максимальную прибыль c Чтобы их было легко стандартизировать 8 Какая идея лежит в основе действительно работающей программы лояльности современного отеля? a Накопление большого количества баллов за каждую ночь b Предоставление эксклюзивных скидок только для постоянных гостей c Создание ощущения, что гость — не просто клиент, а желанный знакомый 9 При разработке проекта мероприятия в гостинице самый важный этап, который часто недооценивают: a Подбор ведущего и развлекательной программы b Тщательная проработка влияния мероприятия на повседневную работу отеля c Составление подробного бюджета 10 Как цифровые инструменты (CRM и PMS) чаще всего меняют работу гостиницы? a Позволяют превращать собранные данные в персонализированные решения b Полностью заменяют человеческий контакт c Упрощают только работу бухгалтерии 11 Почему сравнительный анализ отзывов на разных платформах так важен? a Чтобы копировать ответы конкурентам b Чтобы просто подсчитать средний рейтинг c Потому что на каждой платформе гости пишут по-разному и о разных аспектах 12 Какой экологический аспект организации услуг в гостинице даёт одновременно и экономию, и положительный имидж? a Полный отказ от одноразовых средств гигиены b Переход на биоразлагаемую упаковку для мини-баров c Внедрение системы разумного управления ресурсами с участием гостей 13 Что чаще всего происходит, когда в отеле слабо организован учёт и контроль? a Гости начинают жаловаться на качество номеров b Незаметно растут потери ресурсов, а сотрудники привыкают к нарушениям c Увеличивается загрузка отеля 14 В чём главная ценность создания проекта мероприятия именно в гостинице? a Возможность пригласить много гостей b Дополнительный доход от аренды зала c Возможность использовать все службы отеля одновременно 15 Какой подход к стандартам качества и технологиям обслуживания позволяет гостинице выделиться на рынке? a Гибкое сочетание стандартов с возможностью индивидуального подхода b Постоянное обновление стандартов каждые полгода c Строгое следование всем международным стандартам без исключений

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Организация услуг и технология обслуживания в индустрии гостеприимства

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Организация услуг и технология обслуживания в индустрии гостеприимстваVersion en ligne

par Laura Kazizova

Как структура внутренних служб гостиницы чаще всего проявляет себя в обычный день?

Какой принцип организации услуг в гостеприимстве делает невозможным «отложить» плохое обслуживание на потом?

Почему стандарты качества обслуживания в гостинице одновременно и спасают, и иногда мешают?

Что чаще всего определяет успех работы службы приёма и размещения?

В чём главная особенность технологий ресторанного обслуживания именно в гостинице?

Какой показатель учёта и контроля в гостинице чаще всего сигнализирует о скрытых проблемах раньше всех?

Что важнее всего при балансе основных и дополнительных услуг в отеле?

Какая идея лежит в основе действительно работающей программы лояльности современного отеля?

При разработке проекта мероприятия в гостинице самый важный этап, который часто недооценивают:

Как цифровые инструменты (CRM и PMS) чаще всего меняют работу гостиницы?

Почему сравнительный анализ отзывов на разных платформах так важен?

Какой экологический аспект организации услуг в гостинице даёт одновременно и экономию, и положительный имидж?

Что чаще всего происходит, когда в отеле слабо организован учёт и контроль?

В чём главная ценность создания проекта мероприятия именно в гостинице?

Какой подход к стандартам качества и технологиям обслуживания позволяет гостинице выделиться на рынке?