Sí o No: Conocimiento del cliente

Oui ou Non

Parties jouées 2

Créer une copie

À propos de cette activité

Evaluar conceptos del conocimiento del cliente

Créé par

JUAN MANUEL RAMIREZ OTERO

Colombia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Anonyme 22 Septembre 2026	% 83	00:47

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Sí o No: Conocimiento del cliente


Sí o No: Conocimiento del clienteVersion en ligne Evaluar conceptos del conocimiento del cliente par JUAN MANUEL RAMIREZ OTERO 1 Un cliente analítico suele valorar datos y hechos antes de decidir. Sí No 2 Identificar necesidades implica escuchar y preguntar con empatía. Sí No 3 Los puntos de contacto son cualquier interacción entre el cliente y la marca. Sí No 4 La emoción siempre es la única fuente para entender las necesidades del cliente. Sí No 5 Un cliente impulsivo siempre toma decisiones sin considerar información. Sí No 6 Las brechas en la atención al cliente se presentan cuando la experiencia real no cumple con las expectativas del cliente. Sí No 7 Identificar necesidades se hace mejor sin hacer preguntas. Sí No 8 Diferencia entre expectativas y experiencia no afecta la satisfacción. Sí No 9 Las expectativas deben ser gestionadas para que la experiencia cumpla lo prometido. Sí No 10 El recorrido del cliente describe todas las etapas y puntos de contacto que una persona experimenta desde que identifica una necesidad hasta después de realizar la compra. Sí No 11 Los puntos de contacto no influyen en la comprensión del comportamiento del cliente. Sí No 12 El recorrido del cliente es lineal y siempre igual para todos. Sí No

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Sí o No: Conocimiento del cliente

Oui ou Non

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Oui ou Non

Grammys for best song/record

Oui ou Non

Foot and Ankle Anatomy Quiz

Oui ou Non

Is it true?

Oui ou Non

Adjective Checker

Oui ou Non

Is it created with Artificial Intelligence? - Complete game

Sí o No: Conocimiento del clienteVersion en ligne

par JUAN MANUEL RAMIREZ OTERO

Un cliente analítico suele valorar datos y hechos antes de decidir.

Identificar necesidades implica escuchar y preguntar con empatía.

Los puntos de contacto son cualquier interacción entre el cliente y la marca.

La emoción siempre es la única fuente para entender las necesidades del cliente.

Un cliente impulsivo siempre toma decisiones sin considerar información.

Las brechas en la atención al cliente se presentan cuando la experiencia real no cumple con las expectativas del cliente.

Identificar necesidades se hace mejor sin hacer preguntas.

Diferencia entre expectativas y experiencia no afecta la satisfacción.

Las expectativas deben ser gestionadas para que la experiencia cumpla lo prometido.

El recorrido del cliente describe todas las etapas y puntos de contacto que una persona experimenta desde que identifica una necesidad hasta después de realizar la compra.

Los puntos de contacto no influyen en la comprensión del comportamiento del cliente.

El recorrido del cliente es lineal y siempre igual para todos.