Viaje del Cliente y Actitudes

Froggy Jumps

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Quiz sobre Customer Journey y actitudes

Créé par

Xóchitl Hernández Velázquez

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	189346 19 Avril 2026	% 100	03:56
2	Cristian Alonso Reyna 19 Avril 2026	% 96	03:42
3	188335 20 Avril 2026	% 96	03:44
4	De Loera Castillo Sofia 20 Avril 2026	% 96	04:26
5	Mariel(188239) Martinez Gaytán 20 Avril 2026	% 96	05:49
6	188500 19 Avril 2026	% 92	02:36
7	Emilio Castillo 20 Avril 2026	% 88	05:06
8	Danna Valeria Moreno 19 Avril 2026	% 84	04:11
9	189450 19 Avril 2026	% 68	05:04
10	189151 Sandoval Torres 19 Avril 2026	% 16	02:00

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Viaje del Cliente y Actitudes


Froggy Jumps Viaje del Cliente y ActitudesVersion en ligne Quiz sobre Customer Journey y actitudes par Xóchitl Hernández Velázquez 1 ¿Qué es el customer journey (viaje del cliente)? a Conjunto de etapas e interacciones desde la necesidad hasta posventa b Secuencia de publicidad sin interacción con la marca c Proceso de compra en una tienda física únicamente 2 ¿Qué busca mapear un customer journey map? a Únicamente precios y promociones b Ubicación de tiendas físicas c Puntos de contacto y emociones para mejorar experiencia 3 ¿Cuál es la finalidad de fidelizar en el journey? a Aumentar la lealtad y conversiones a largo plazo b Desalentar a la competencia c Reducir inventario 4 ¿Qué representa la fase Descubrimiento en el journey? a Postventa y soporte b Conciencia de necesidad y búsqueda de opciones c Realizar la compra 5 En la fase de Consideración, ¿qué busca el cliente? a Información detallada y comparativas b Garantía inmediata c Envíos gratuitos siempre 6 ¿Qué destaca la fase de Decisión en el journey? a Eliminar barreras y generar seguridad para comprar b Ignorar opiniones c Cambiar de marca automáticamente 7 ¿Qué punto clave aporta la fase Compra? a Esperar asesoría extansa b Revisión del producto en redes c Transacción rápida y clara 8 Según las 5 A’s, ¿qué es Advocacy? a Compra repetida sin recomendación b Promoción de la marca por parte del cliente c Conocimiento de la marca 9 ¿Qué etapa introduce las 5 A’s en la economía digital? a Descubrimiento, Decisión, Compra b Awareness, Appeal, Ask, Act, Advocacy c Interacción, Conversión, Retención 10 ¿Qué significa la A de Awareness en las 5 A’s? a Atracción de compradores b Conocimiento de la marca c Acción de compra 11 ¿Qué sugiere la A de Appeal en las 5 A’s? a Acción de compra inmediata b Atracción emocional hacia la marca c Ajuste de precio 12 ¿Qué describe la A de Ask en las 5 A’s? a Promoción directa b Búsqueda de información detallada c Compra impulsiva 13 ¿Qué implica la A de Act en las 5 A’s? a El cliente toma acción y compra b Solicita devolución c Rechaza la marca 14 ¿Qué significa Advocacy en las 5 A’s de marketing? a Cliente recomienda la marca b Cliente indeciso c Cliente objección 15 ¿Qué es la ruta de marketing de Kotler denominada 5 A’s? a Awareness, Appeal, Ask, Act, Advocacy b Atractivo, Aparición, Adquisición, Aceleración, Apoyo 16 ¿Qué estrategia corresponde al enfoque Afectiva? a Incentivos de precio b Conexión emocional con la marca c Datos y pruebas técnicas 17 ¿Qué estrategia corresponde al enfoque Cognitiva? a Apelar a la lógica y beneficios b Comportamiento directo c Sentimientos y valores 18 ¿Qué estrategia corresponde al enfoque Conductista? a Conocimiento de marca b Emoción y experiencias c Cambio de comportamiento observable con incentivos 19 ¿Qué estrategia combina enfoques para distintos perfiles? a Estrategia Única b Estrategia de Espectro c Estrategia Combinada 20 ¿Qué busca la estrategia de asocicar con un grupo admirado? a Eliminar dudas b Cambiar actitudes vinculando a causas o eventos c Aumentar precios 21 ¿Qué pregunta resuelve la resolución de actitudes conflictivas? a Cómo reducir la disonancia cognitiva b Qué producto es más barato c Qué color usar en el empaque 22 ¿Qué significa la modificacion de atributos en actitudes? a Cambiar riesgo de garantía b Cambiar la importancia de características del producto c Cambiar precio de venta 23 ¿Qué es la triada de componentes de una actitud? a Racional, Emocional y Técnica b Emocional, Física y Social c Cognitiva, Af ectiva y Conductual 24 ¿Qué busca cambiar la función motivacional del consumidor? a Aumentar gasto en publicidad b Asociar producto a necesidades nuevas c Cambiar solo el color del producto 25 ¿Qué es la experiencia del usuario en el journey post compra? a Cambiar producto sin motivo b Resolver inconvenientes y sostener satisfacción c Cerrar caso y cancelar soporte 26 ¿Qué significa la fase de Recomendación (Advocacy)? a Cliente adquiere otro producto b Cliente promueve la marca a otros c Cliente deja de comprar

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Viaje del Cliente y ActitudesVersion en ligne

par Xóchitl Hernández Velázquez

¿Qué es el customer journey (viaje del cliente)?

¿Qué busca mapear un customer journey map?

¿Cuál es la finalidad de fidelizar en el journey?

¿Qué representa la fase Descubrimiento en el journey?

En la fase de Consideración, ¿qué busca el cliente?

¿Qué destaca la fase de Decisión en el journey?

¿Qué punto clave aporta la fase Compra?

Según las 5 A’s, ¿qué es Advocacy?

¿Qué etapa introduce las 5 A’s en la economía digital?

¿Qué significa la A de Awareness en las 5 A’s?

¿Qué sugiere la A de Appeal en las 5 A’s?

¿Qué describe la A de Ask en las 5 A’s?

¿Qué implica la A de Act en las 5 A’s?

¿Qué significa Advocacy en las 5 A’s de marketing?

¿Qué es la ruta de marketing de Kotler denominada 5 A’s?

¿Qué estrategia corresponde al enfoque Afectiva?

¿Qué estrategia corresponde al enfoque Cognitiva?

¿Qué estrategia corresponde al enfoque Conductista?

¿Qué estrategia combina enfoques para distintos perfiles?

¿Qué busca la estrategia de asocicar con un grupo admirado?

¿Qué pregunta resuelve la resolución de actitudes conflictivas?

¿Qué significa la modificacion de atributos en actitudes?

¿Qué es la triada de componentes de una actitud?

¿Qué busca cambiar la función motivacional del consumidor?

¿Qué es la experiencia del usuario en el journey post compra?

¿Qué significa la fase de Recomendación (Advocacy)?