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Froggy Jumps

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Recuerden realizar la evaluación sin ver sus apuntes

Créé par

Laura Useche

Colombia

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Froggy Jumps EvaluaciónVersion en ligne Recuerden realizar la evaluación sin ver sus apuntes par Laura Useche 1 ¿Cual es la información del producto? a Nombre, 4 dig, días mora, pago mínimo +incluidos GXC b Pago mínimo, días mora, saldo total + incluidos GXC c Nombre producto, salgo total, pago mínimo + incluidos 2 ¿Cuáles son las preguntas para la perfilacion? a asertivas, sostenibilidad, sustentabilidad, escucha b Asertivas, sostenibilidad, sustentabilidad c Asertivas, sustentabilidad, script 3 ¿Cuando debo hacer la AE a 1 contacto del mes b 1 contacto del mes y retomarlo en negociaciones c En todas las negociaciones 4 ¿Cómo se califica en calidad? a Fortaleza, necesita mejora, oportunidad y criticos b Fortaleza, oportunidad, criticos c Fortaleza, necesita mejora, críticos 5 ¿Para que sirve las preguntas asertivas a Para saber la historia b Para que tome un acuerdo c Para conocer la capacidad de pago 6 ¿Cual es el aplicativo del Banco a Cyber b Presence c Liquidador 7 ¿cuántos puntos tiene el modelo de llamada? a 7 b 9 c 6 8 Cuántos puntos tiene la matriz de calidad? a 4 b 3 c 5 9 ¿Cada cuanto se realiza el script regulatorio? a Cada que lo necesite el cliente b en todas las llamadas c 1 vez al mes 10 Cómo se maneja la comunicacion a Predictivo y manual b Predictivo y correo c Manual y whatsapp 11 Como es la presentación? a Nombre asesor, agencia y banco b Nombre y apellido del asesor, agencia y banco c Nombre asesor 12 ¿Con qué frase se debe iniciar? a Expectativa b Asertivas c sostenibilidad 13 ¿Al brindar una alternativa qué debo hacer? a Juzgar al cliente b Brindar beneficios c Ofrecerla 14 Cómo se inicia la jerarquia a Desde una CT b Saldo vencido hasta c+v c Con la previa perfilacion de mayor a menor 15 ¿Qué escribo se indica en la apertura? a Recuerde que puede consultar b Por procesos de calidad… c Sus datos serán tratados… 16 ¿Cada cuanto se pregunta la razón de no pago? a 1 vez al mes b cada que se necesite c No se pregunta 17 Seleccione la manera correcta de dirigirse al cliente a Don/doña b Señor/Señora c Sumerce 18 Cada cuanto debo retomar al cliente a Cada minuto b Cada 50 seg c Cada 30 seg 19 Cómo se realiza cierre de S7 a Scrpt,Recapitula,le hablamos de su…. b Recapitula, le hablamos…. c Recapitula, scrpt 20 Cuál de los siguientes no se califica en calidad a Conocimientos b Sofi skill c Facturas

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¿Cual es la información del producto?

¿Cuáles son las preguntas para la perfilacion?

¿Cuando debo hacer la AE

¿Cómo se califica en calidad?

¿Para que sirve las preguntas asertivas

¿Cual es el aplicativo del Banco

¿cuántos puntos tiene el modelo de llamada?

Cuántos puntos tiene la matriz de calidad?

¿Cada cuanto se realiza el script regulatorio?

Cómo se maneja la comunicacion

Como es la presentación?

¿Con qué frase se debe iniciar?

¿Al brindar una alternativa qué debo hacer?

Cómo se inicia la jerarquia

¿Qué escribo se indica en la apertura?

¿Cada cuanto se pregunta la razón de no pago?

Seleccione la manera correcta de dirigirse al cliente

Cada cuanto debo retomar al cliente

Cómo se realiza cierre de S7

Cuál de los siguientes no se califica en calidad