Seguridad, confidencialidad y calidad en el uso de sistemas CRMVersion en ligne Completa y aprende de manera interactiva par Evangeline Lara #16 1 Cualquier empleado puede acceder a todos los datos del CRM sin restricción. Sí No 2 Una buena práctica en CRM es revisar y validar datos antes de guardarlos. Sí No 3 La confidencialidad es obligatoria al manejar información de clientes. Sí No 4 La formación en seguridad es necesaria para todos los empleados. Sí No 5 Las normas de seguridad son opcionales en un CRM. Sí No 6 La ética no tiene importancia en el manejo de información. Sí No 7 La protección de datos solo responsabilidad del departamento de TI, no de todos. Sí No 8 Los datos personales de los clientes en un CRM no necesitan protección especial. Sí No 9 Los clientes tienen derecho a conocer cómo se protegen sus datos. Sí No 10 Una buena contraseña es fundamental para la seguridad en CRM. Sí No 11 Los errores comunes en la gestión de datos incluyen duplicar información sin verificar. Sí No 12 Es aceptable compartir datos sin autorización si es para "ayudar". Sí No 13 La calidad del servicio al cliente depende de datos exactos. Sí No
