Gestión de Usuarios y Contraseñas

Froggy Jumps

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Heramientas

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Capacitación Mesa de Servicio

Mexico

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#	Jeux	Précision	temps
1	Capacitación Mesa de Servicio 9 Avril 2026	% 80	04:58

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Gestión de Usuarios y Contraseñas


Froggy Jumps Gestión de Usuarios y ContraseñasVersion en ligne Heramientas par Capacitación Mesa de Servicio 1 ¿Qué es Gia? a Es la herramienta para gestionar y homologar las contraseñas de los Colaboradores b Es la herramienta para gestionar y homologar los usuarios de los Colaboradores c Es la herramienta para gestionar y homologar las contraseñas y/o usuarios de Compartamos Banco 2 ¿Cómo inicia el usuario de un Colaborador externo? a e- b (e- alfanumérico) c Nombre y apellido ejemplo (dicoria) 3 ¿Cuál es la categoría y escenario a utilizar para un Colaborador que se acaba de enrolar en Gia 2.0? a Categoría Gestión de Acceso e Identidades, escenario Acceso a Gia 2.0 por primera vez b Categoría Gestión de Acceso e Identidades, escenario Certificación de cuenta externa c Enrolamiento Categoría Gestión de Acceso e Identidades, escenario Olvido de contraseña 4 ¿Cuál es el alcance que tienen los agentes de Mesa de servicio en GIA? a Apoyo al Colaborador compartiendo el correo que ingreso como alternativo b Apoyo al Colaborador para modificar los correos electrónicos asignados por el colaborador c Apoyo al Colaborador con la opción para Desbloquear no se encuentra disponible para la organización 5 ¿Qué es una cuenta genérica? a Es una cuenta de correo electrónico utilizada por más de un Colaborador de Oficina de servicio b Es una cuenta donde se comparte el correo electrónico y los usuarios de los Colaboradores c Es una cuenta de Correo electrónico de Teams para las Oficinas de Servicio y Sucursales 6 Selecciona los colaboradores que pueden tener alcance a una Cuenta Genérica a ADO, SUBGOS CI, Ejecutivo de Sucursal b ADO, SUBGOS CI, Supervisor de MS c ADO, SUBGOS CI, Agente de Mesa de servicio 7 Selecciona los aplicativos que replican en GIA a Office, ECO, Card Manager e Intranet b Office, ECO, Card Manager e Microstrategy c Office, ECO, Edicom e Intranet 8 ¿Qué es Directorio Activo? a Es la herramienta que gestiona los accesos de los Colaboradores para entrar a los equipos de cómputo b Es la herramienta que gestiona las contraseñas de los Colaboradores de Compartamos Banco c Es la herramienta que gestiona los accesos de red de los Colaboradores externos (Usuarios) 9 ¿Qué acciones puedes realizar en Directorio Activo? a Búsqueda de Usuarios Internos y externos Desbloqueo de cuenta, Cambios de contraseña (Temporales) b Cambio de usuarios, cambio de contraseñas de los Colaboradores externos c Cambios de contraseña, Búsqueda de usuarios Internos 10 ¿Qué es SAP LOGON? a Es la herramienta que nos permite a través de conexiones replicar contraseñas, desbloquear usuario b Herramienta que nos permite replicar contraseñas, dar soporte a algunos sistemas de ADN c Herramienta que nos permite replicar contraseñas, y dar soporte a algunos sistemas de GIA 11 ¿Qué datos se necesitan para dar de alta una conexión en SAP LOGON? a Descripción, ID sistema, Número de instancia, Servidor de aplicación b Descripción, ID sistema, Número de instancia, ID de cliente, Servidor de aplicación c Descripción, ID sistema, Número de instancia, ID de cliente, Servidor de aplicación 12 Para ingresar al aplicativo de EDICOM ¿Cuáles son los dominios que se deben ingresar? a Crédito y Ahorro b Crédito y Desembolso c Crédito e Incentivos 13 ¿Qué es MICROSTRATEGY? a Es la herramienta que nos permite descargar reportes de lo productivo, variables y/o indicadores b Es la herramienta que nos permite dar seguimiento a los reportes que se levantan en Mesa de servicio c Es la herramienta que nos permite dar seguimiento y descarga de reportes de Gestión Digital 14 ¿Quiénes tienen acceso a ADN? a Colaboradores internos de Compartamos Banco b Los agentes de Mesa de servicio, donde pueden ver cargada su información personal c Todos los Colaboradores Internos y/o externos pueden tener acceso a ADN 15 ¿Quiénes son los Colaboradores que utilizan el aplicativo de SMP? a Los Colaboradores de Canales digitales de Compartel utilizan esta herramienta b Los colaboradores de Mesa de servicio utilizan esta herramienta cuando el SIC presenta incidencia c Los Colaboradores de Mesa de servicio no tienen alcance a este aplicativo

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¿Qué es Gia?

¿Cómo inicia el usuario de un Colaborador externo?

¿Cuál es la categoría y escenario a utilizar para un Colaborador que se acaba de enrolar en Gia 2.0?

¿Cuál es el alcance que tienen los agentes de Mesa de servicio en GIA?

¿Qué es una cuenta genérica?

Selecciona los colaboradores que pueden tener alcance a una Cuenta Genérica

Selecciona los aplicativos que replican en GIA

¿Qué es Directorio Activo?

¿Qué acciones puedes realizar en Directorio Activo?

¿Qué es SAP LOGON?

¿Qué datos se necesitan para dar de alta una conexión en SAP LOGON?

Para ingresar al aplicativo de EDICOM ¿Cuáles son los dominios que se deben ingresar?

¿Qué es MICROSTRATEGY?

¿Quiénes tienen acceso a ADN?

¿Quiénes son los Colaboradores que utilizan el aplicativo de SMP?