Quiz Teknik Layanan Bisnis

Froggy Jumps

Parties jouées 73

Créer une copie

À propos de cette activité

Uji pengetahuan layanan bisnis

Créé par

tizaadelia pratiwi

Indonesia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	ajengg 10 Avril 2026	% 93	02:58
2	Anonyme 5 Août 2026	% 93	03:20
3	Aurel 10 Avril 2026	% 87	03:04
4	kayla asifiya 10 Avril 2026	% 80	02:58
5	tiara 10 Avril 2026	% 80	03:03
6	Zhiaraa 10 Avril 2026	% 80	03:08
7	Izzatul 10 Avril 2026	% 80	03:39
8	Devira 9 Avril 2026	% 73	01:51
9	Audrey Natha Maritza 10 Avril 2026	% 73	02:25
10	Widya Utami 10 Avril 2026	% 73	03:25

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(147)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(60)

Functions and Structures of the skin
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(93)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.
pizza

Lorelay Tyana

Romania

(280)

joc despre pizza
Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(66)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Quiz Teknik Layanan Bisnis


Froggy Jumps Quiz Teknik Layanan BisnisVersion en ligne Uji pengetahuan layanan bisnis par tizaadelia pratiwi 1 Layanan bisnis dalam konteks perkantoran sering kali bersifat "intangibility". Hal ini berarti layanan tersebut... a Tidak dapat dipisahkan dari penyedianya b Hasilnya berubah-ubah tergantung siapa yang melayani c Tidak dapat dilihat, dirasa, atau diraba sebelum dibeli 2 Seorang staf administrasi memberikan layanan yang berbeda kualitasnya saat pagi hari dibandingkan sore hari ketika ia sudah lelah. Karakteristik layanan ini disebut... a Variability b Inseparability c Sustainability 3 Layanan prima (service excellence) dianggap sebagai ujung tombak perusahaan karena... a Mengurangi biaya operasional kantor secara drastis b Menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan di tengah persaingan ketat c Menggantikan peran teknologi dalam manajemen kantor 4 Dalam standar penampilan pribadi (grooming), hal utama yang ingin ditonjolkan oleh seorang pegawai adalah... a Merepresentasikan citra dan profesionalisme perusahaan b Menyamakan gaya berpakaian dengan pelanggan c Memastikan kenyamanan pribadi di atas segalanya 5 Cara berdiri, duduk, dan berjalan yang profesional dalam dunia kerja termasuk ke dalam kategori... a Etika berpakaian b Bahasa tubuh (Gesture) c Standar komunikasi verbal 6 Mengapa kebersihan diri (personal hygiene) menjadi elemen krusial dalam interaksi dengan pelanggan? a Karena aroma tubuh dan kerapihan kuku memengaruhi kenyamanan pelanggan saat berinteraksi b Mengapa kebersihan diri (personal hygiene) menjadi elemen krusial dalam interaksi dengan pelanggan? c Merupakan syarat utama untuk kenaikan jabatan secara otomatis 7 Dalam konsep A6, kemampuan atau kecakapan yang harus dimiliki pegawai dalam menangani pekerjaan disebut... a Attention b Action c Ability 8 Sikap sopan santun dan berpikir positif dalam melayani pelanggan merupakan perwujudan dari konsep... a Accountability b Ability c Attitude 9 Untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan tepat, teknik yang paling efektif dilakukan adalah... a Mendengarkan secara aktif dan mengajukan pertanyaan terbuka b Menyuruh pelanggan untuk melihat-lihat sendiri c Menebak kebutuhan pelanggan berdasarkan penampilan fisiknya 10 Manakah di bawah ini yang merupakan contoh penerapan "Appearance" dalam pelayanan prima? a Mencatat data pelanggan ke dalam sistem komputer b Menggunakan seragam yang bersih dan tanda pengenal (ID Card) yang jelas c Memberikan diskon kepada pelanggan setia 11 Tujuan utama dari proses identifikasi kebutuhan pelanggan adalah... a Agar perusahaan mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya b Memastikan solusi atau produk yang ditawarkan sesuai dengan ekspektasi pelanggan c Mengurangi interaksi antara pegawai dan pelanggan 12 Karakteristik layanan Inseparability berarti bahwa jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedianya. Dampak dari karakteristik ini adalah... a Pelanggan terlibat langsung dalam proses produksi layanan tersebut b Layanan bisa disimpan untuk digunakan di lain waktu c Layanan bisa dipindahkan kepemilikannya seperti barang fisik 13 Dalam etika berpakaian kantor, penggunaan aksesoris yang berlebihan sebaiknya dihindari karena... a Dapat mengalihkan fokus pelanggan dan mengurangi kesan profesional b Menghambat gerakan fisik saat bekerja di gudang c Mengurangi biaya pengeluaran karyawan 14 Saat pelanggan datang dengan ekspresi bingung, petugas segera menghampiri dan bertanya, "Ada yang bisa saya bantu, Bapak/Ibu?". Tindakan proaktif ini mencerminkan poin A6, yaitu... a Attention b Appearance c Accountability 15 Mengapa mendengarkan aktif (active listening) sangat penting dalam tahap identifikasi kebutuhan pelanggan? a Untuk menunjukkan bahwa petugas memiliki pendengaran yang tajam b Agar petugas memiliki waktu untuk beristirahat sejenak c Untuk memastikan tidak ada informasi atau detail keinginan pelanggan yang terlewat

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Quiz Teknik Layanan Bisnis

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Quiz Teknik Layanan BisnisVersion en ligne

par tizaadelia pratiwi

Layanan bisnis dalam konteks perkantoran sering kali bersifat "intangibility". Hal ini berarti layanan tersebut...

Seorang staf administrasi memberikan layanan yang berbeda kualitasnya saat pagi hari dibandingkan sore hari ketika ia sudah lelah. Karakteristik layanan ini disebut...

Layanan prima (service excellence) dianggap sebagai ujung tombak perusahaan karena...

Dalam standar penampilan pribadi (grooming), hal utama yang ingin ditonjolkan oleh seorang pegawai adalah...

Cara berdiri, duduk, dan berjalan yang profesional dalam dunia kerja termasuk ke dalam kategori...

Mengapa kebersihan diri (personal hygiene) menjadi elemen krusial dalam interaksi dengan pelanggan?

Dalam konsep A6, kemampuan atau kecakapan yang harus dimiliki pegawai dalam menangani pekerjaan disebut...

Sikap sopan santun dan berpikir positif dalam melayani pelanggan merupakan perwujudan dari konsep...

Untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan tepat, teknik yang paling efektif dilakukan adalah...

Manakah di bawah ini yang merupakan contoh penerapan "Appearance" dalam pelayanan prima?

Tujuan utama dari proses identifikasi kebutuhan pelanggan adalah...

Karakteristik layanan Inseparability berarti bahwa jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedianya. Dampak dari karakteristik ini adalah...

Dalam etika berpakaian kantor, penggunaan aksesoris yang berlebihan sebaiknya dihindari karena...

Saat pelanggan datang dengan ekspresi bingung, petugas segera menghampiri dan bertanya, "Ada yang bisa saya bantu, Bapak/Ibu?". Tindakan proaktif ini mencerminkan poin A6, yaitu...

Mengapa mendengarkan aktif (active listening) sangat penting dalam tahap identifikasi kebutuhan pelanggan?