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À propos de cette activité

Conoce buenas prácticas

Créé par

Paola Rodriguez
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Colombia

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Atención al Cliente: Quiz EsencialVersion en ligne

Conoce buenas prácticas

par Paola Rodriguez
1

¿Qué es la atención al cliente de calidad?

2

¿Cuál es la primera regla al recibir una queja?

3

¿Qué recurso ayuda a resolver dudas de forma rápida?

4

¿Qué tono debe usar un agente en una llamada?

5

¿Cómo manejar una situación con cliente insatisfecho?

6

¿Qué es la empatía en atención al cliente?

7

¿Qué herramienta ayuda a registrar incidencias?

8

¿Qué práctica mejora la experiencia del cliente después de la venta?

9

¿Qué indica un buen cierre de atención?

10

¿Cómo se maneja el tiempo de respuesta?

 
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