Desafío Protocolo Signal para Líderes

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Desafío Protocolo Signal para Líderes

Créé par

Constanza Hernandez Narbona

Chile

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#	Jeux	Précision	temps
1	X 13 Avril 2026	% 100	03:38

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Desafío Protocolo Signal para Líderes


Desafío Protocolo Signal para LíderesVersion en ligne Desafío Protocolo Signal para Líderes par Constanza Hernandez Narbona 1 Durante una reunión de equipo, te informan que un proceso operativo clave no se está siguiendo completamente, lo que podría generar reclamos de clientes si no se corrige. ¿Qué deberías hacer? a Esperar a ver si el problema se repite. b Resolverlo informalmente dentro del equipo. c Evaluar la situación y considerar su escalamiento por Protocolo Signal. d No escalar, porque aún no hay impacto concreto. 2 El lunes a las 10:00 hrs tomas conocimiento de una situación que podría constituir un riesgo moderado para la operación. ¿En qué plazo debe evaluarse y categorizarse la situación? a Dentro de la semana. b Cuando se tenga toda la información completa. c Dentro de las primeras 24 horas. d Solo si el impacto se materializa. 3 Se detecta una situación que podría derivar en incumplimiento normativo si no se corrige oportunamente, aunque aún no se han aplicado sanciones. ¿Qué nivel de riesgo corresponde evaluar inicialmente? a Siempre riesgo bajo. b Riesgo moderado o alto, según impacto y probabilidad. c No es riesgo hasta que exista sanción. d Riesgo reputacional solamente. 4 Decides que una situación debe ser escalada según el Protocolo Signal. ¿Cuál es el canal correcto para realizar el escalamiento? a Correo directo a la gerencia. b Mensaje por Teams. c Forms del Protocolo Signal. d Reunión informal con el área correspondiente. 5 Como líder, identificas una situación de riesgo, pero no tienes certeza de la solución técnica inmediata. ¿Cuál es tu principal responsabilidad? a Resolver completamente el problema antes de escalar. b Asegurar que la situación se escale y documente correctamente. c Delegar el riesgo sin seguimiento. d Esperar instrucciones. Explicación 1 Ante la duda, la recomendación es escalar la situación para su correcta evaluación. 2 El análisis y categorización del riesgo debe realizarse dentro de las 24 horas desde que se toma conocimiento. 3 La evaluación del nivel de riesgo requiere juicio crítico, considerando impacto y probabilidad. 4 El escalamiento se realiza exclusivamente a través del Forms del Protocolo Signal. 5 El rol del líder es activar el proceso correcto a tiempo, no resolver el riesgo en solitario.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Constanza Hernandez Narbona

Durante una reunión de equipo, te informan que un proceso operativo clave no se está siguiendo completamente, lo que podría generar reclamos de clientes si no se corrige. ¿Qué deberías hacer?

El lunes a las 10:00 hrs tomas conocimiento de una situación que podría constituir un riesgo moderado para la operación. ¿En qué plazo debe evaluarse y categorizarse la situación?

Se detecta una situación que podría derivar en incumplimiento normativo si no se corrige oportunamente, aunque aún no se han aplicado sanciones. ¿Qué nivel de riesgo corresponde evaluar inicialmente?

Decides que una situación debe ser escalada según el Protocolo Signal. ¿Cuál es el canal correcto para realizar el escalamiento?

Como líder, identificas una situación de riesgo, pero no tienes certeza de la solución técnica inmediata. ¿Cuál es tu principal responsabilidad?

Explicación