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Comportamiento de los clientes en servicios funerarios

Oui ou Non

(1)
Parties jouées 3 %Précision 93 Temps moyen 02:02

À propos de cette activité

Hábitos de clientes: Si o No

Créé par

Dominican Republic

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Comportamiento de los clientes en servicios funerariosVersion en ligne

Hábitos de clientes: Si o No

par Profesor Oscar Fung Portorreal
1

Muchas familias prefieren planificar el servicio con antelación para reducir el estrés.

2

En la primera consulta, los clientes esperan recibir solo información técnica y sin empatía.

3

Las familias suelen posponer decisiones importantes durante más de un mes sin necesidad.

4

El personal funerario puede sustituir a la familia en la toma de decisiones sin su consentimiento.

5

Las ofertas con descuentos deben ser la prioridad, incluso si contradicen las creencias culturales.

6

Los clientes valoran la empatía y la claridad en la comunicación por parte del personal funerario.

7

Después de una pérdida, las familias suelen necesitar información rápida y guías simples para tomar decisiones.

8

Los rituales culturales y religiosos afectan las preferencias de servicio (velatorios, cremación vs. entierro).

9

Todos los clientes prefieren cremación por igual; no hay diversidad cultural.

10

El precio y las opciones de paquetes influyen en la decisión de contratación de servicios funerarios.

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