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À propos de cette activité

Introducción clara al servicio al cliente

Créé par

Karen Molina
Karen Molina
Colombia

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Introducción clara al servicio al cliente

par Karen Molina
1

¿Cuál es el objetivo principal del Servicio al Cliente según el documento?

2

¿Qué tipo de solicitud se menciona como ejemplo en el texto?

3

¿Qué significa PQRS según el material?

4

¿Cuál es un canal de atención indicado en el documento?

5

¿Qué indica el primer paso al atender un requerimiento?

6

¿Qué información es obligatoria para una PQRS?

7

¿Para qué sirve la clasificación de solicitudes según el texto?

8

¿Quién da la respuesta final al cliente?

9

¿Qué ocurre al guardar un caso en CRM?

10

Si no se valida la información, ¿qué puede ocurrir?

 
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