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Atención al Cliente: Tipos de Cliente

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Conoce y distingue tipos

Créé par

Colombia

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Atención al Cliente: Tipos de Cliente
 

Atención al Cliente: Tipos de ClienteVersion en ligne

Conoce y distingue tipos

par Meybis Adriani Padilla Molinar
1

¿Realmente sabes lo que el cliente busca? Pon a prueba tu instinto en nuestro reto de Sí o No. ¿Es esta la mejor respuesta para nuestro cliente? ¡Demuestra que eres un experto en atención!"

2

¿Realmente sabes lo que el cliente busca? Pon a prueba tu instinto en nuestro reto de Sí o No. Solo tienes un segundo para decidir .Demuestra que eres un experto en atención.

3

El cliente impulsivo compra sin analizar opciones.

4

El cliente frustrado comunica un fallo para resolverlo.

5

El cliente nuevo no necesita guía alguna.

6

El cliente exigente busca respuestas rápidas y claras.

7

El cliente leal suele volver a comprar y recomienda la marca.

8

El cliente nuevo necesita información clara sobre productos y políticas.

9

El cliente indeciso necesita acompañamiento y opciones simples.

10

Solo existen dos tipos de clientes: satisfechos e insatisfechos.

11

Todos los clientes responden igual ante una queja.

12

Bajar el tono por debajo de lo necesario siempre soluciona conflictos.

13

Un cliente que busca soluciones claras agradece opciones y resumen.

14

La escucha activa ayuda a entender las necesidades del cliente.

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