[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBA

Test

(2)

Parties jouées 13

Créer une copie

À propos de cette activité

Mini Quiz terkait Pelayanan Offline

Créé par

Customer Experience JBA Indonesia

Indonesia

Ce jeu est une version de Mini Quiz - Pelayanan Offline

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Elodya_HO 31 Mars 2026	% 80	01:00
2	Mucis-HO 31 Mars 2026	% 80	01:22
3	Michael Philipus-HO 31 Mars 2026	% 80	02:40
4	Adithio_HO 31 Mars 2026	% 70	03:20
5	Firza_HO 2 Avril 2026	% 70	03:24
6	iannnnnnnnn 2 Avril 2026	% 50	02:09
7	Naura - HO 2 Avril 2026	% 50	03:26

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBA


[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBAVersion en ligne Mini Quiz terkait Pelayanan Offline par Customer Experience JBA Indonesia 1 Pak Dika adalah customer baru yang akan menitipkan unit di Cabang X, Pak Dika ingin melelangkan 1 unit mobil di tanggal 12 Maret 2026, serta 1 unit motor di tanggal 13 Maret 2026. Pilihlah pernyataan berikut yang tepat jika Pak Dika ingin mengikutkan unit-unitnya lelang pada kedua jadwal yang diinginkan! a Pak Dika dapat membawa unit dan kelengkapan dokumen di hari H lelang b Pak Dika dapat mengisi MoU (surat perjanjian titip unit) yang dipandu oleh tim cabang c Total admin titip unit yang perlu dibayarkan Pak Dika untuk kedua unit yang akan dilelangkannya adalah Rp100.000,- 2 Seorang customer mendatangi cabang JBA dan mengungkapkan kekecewaanya karena unit yang diterima tidak sesuai dengan informasi yang tertera di LDK. Sikap apa yang paling tepat untuk ditunjukkan oleh tim cabang kepada customer? a Segera meminta bantuan kepala cabang untuk menghadapi customer b Menenangkan customer dan mendengarkan detail masalah yang dialami customer c Meminta customer untuk pulang saja 3 Manakah tindakan yang kurang tepat bagi tim cabang dalam menangani klaim customer terkait ketidaksesuaian unit dengan informasi di LDK? a Memastikan apakah customer mengikuti open house b Mengarahkan customer untuk mengisi form pengajuan klaim c Mengembalikan uang jaminan customer sesegera mungkin 4 Sebagai tim cabang, apa yang akan Anda lakukan ketika menghadapi situasi seperti pada gambar berikut? a Meminta bantuan security untuk mengusir customer b Mengajak customer menceritakan detail masalah secara baik-baik c Mengabaikan customer begitu saja dan melanjutkan pekerjaan yang tertunda 5 Manakah tindakan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan customer? a Menyampaikan permohonan maaf apabila customer mengalami kendala tertentu b Memberikan greetings dan menanyakan keperluan customer saat customer mendatangi tim cabang c Menginformasikan data pemenang lelang pada peserta lelang lain 6 Bu Amel adalah buyer JBA, saat ini Bu Amel ingin cek unit yang dimenangkannya pada lelang dua hari lalu. Manakah syarat dan ketentuan yang tepat terkait layanan cek unit setelah lelang tersebut? a Bu Amel dapat bertanya prosedur layanan cek unit setelah lelang kepada CSO b Pengecekan unit harus didampingi oleh tim lapangan c Bu Amel harus melakukan pelunasan terlebih dahulu karena sudah melewati ketentuan batas waktu layanan cek unit setelah lelang 7 Manakah alur after lelang bagi buyer yang tepat? a Pembayaran deposit lelang b Mengecek katalog lelang c Melakukan pelunasan unit 8 Tim cabang: "Boleh saya izin pinjam KTP-nya, Pak?" Customer: "Yah, saya gak bawa KTP." Dalam situasi ini, tindakan apa yang paling tidak tepat untuk dilakukan oleh tim cabang? a Menghentikan layanan dan meminta customer kembali dengan membawa KTP b Meminta alternatif kartu identitas seperti SIM c Tetap melanjutkan pelayanan tanpa KTP 9 Terdapat customer baru yang kesulitan menggunakan antrian sistem digital, manakah tindakan yang tepat dilakukan oleh tim cabang dalam melayani customer tersebut? a Langsung melayani customer tanpa ambil nomor antrian b Membantu customer meng-install aplikasi JBA dan proses login atau registrasi di Hp customer c Membantu merekomendasikan unit lelang kepada customer 10 Hal apa yang boleh dilakukan customer jika ingin ikut open house offline? a Membongkar body unit b Melakukan tes drive unit c Meminjam payung JBA saat cek unit

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBA

Test

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Test

Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz

Test

Tissues - Practice Quiz

Test

Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

Test

UPS 5 Seeing Habits Quiz

Test

Spanish Alphabet Listening

[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBAVersion en ligne

par Customer Experience JBA Indonesia

Seorang customer mendatangi cabang JBA dan mengungkapkan kekecewaanya karena unit yang diterima tidak sesuai dengan informasi yang tertera di LDK. Sikap apa yang paling tepat untuk ditunjukkan oleh tim cabang kepada customer?

Manakah tindakan yang kurang tepat bagi tim cabang dalam menangani klaim customer terkait ketidaksesuaian unit dengan informasi di LDK?

Sebagai tim cabang, apa yang akan Anda lakukan ketika menghadapi situasi seperti pada gambar berikut?

Manakah tindakan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan customer?

Bu Amel adalah buyer JBA, saat ini Bu Amel ingin cek unit yang dimenangkannya pada lelang dua hari lalu. Manakah syarat dan ketentuan yang tepat terkait layanan cek unit setelah lelang tersebut?

Manakah alur after lelang bagi buyer yang tepat?

Tim cabang: "Boleh saya izin pinjam KTP-nya, Pak?" Customer: "Yah, saya gak bawa KTP." Dalam situasi ini, tindakan apa yang paling tidak tepat untuk dilakukan oleh tim cabang?

Terdapat customer baru yang kesulitan menggunakan antrian sistem digital, manakah tindakan yang tepat dilakukan oleh tim cabang dalam melayani customer tersebut?

Hal apa yang boleh dilakukan customer jika ingin ikut open house offline?