La comunicación oral

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Repaso sobre comunicación oral

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Inmaculada

Spain

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Inmaculada 30 Mars 2026	% 94	04:37
2	Jennifer 30 Mars 2026	% 65	03:42
3	Janethe 30 Mars 2026	% 65	04:05
4	Genesis 30 Mars 2026	% 59	03:33

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La comunicación oral


Froggy Jumps La comunicación oralVersion en ligne Repaso sobre comunicación oral par Inmaculada 1 ¿Cómo se llama la vía por la que circulan los mensajes en la comunicación? a Contexto b Código c Canal 2 ¿Qué porcentaje aproximado es de carácter no verbal en la comunicación? a Más del 95% b 65% - 80% c 20% - 40% 3 ¿Qué función del lenguaje se usa para captar la atención del oyente o dar una orden? a Expresiva b Informativa c Apelativa 4 ¿Cómo se denominan los gestos para eliminar tensiones, como por ejemplo jugar con un bolígrafo? a Mensajes voluntarios b Gestos de apoyo c Signos reguladores 5 ¿Cuál es la característica principal que define el concepto de comunicación oral? a Es un acto de contacto verbal que permite una respuesta inmediata b Es un proceso de comunicación unidireccional que no permite réplica c Se limita exclusivamente al uso de palabras, sin gestos 6 Al escuchar a un interlocutor, ¿cuál es una regla fundamental? a No interrumpir innecesariamente b Ignorar el lenguaje no verbal c Evaluar el mensaje anticipadamente 7 ¿Cuál es la forma adecuada de tratar una objeción al precio? a Criticar a la competencia b Centrar la atención en el valor del producto c Dar un precio más bajo de inmediato 8 ¿Qué diferencia principalmente una reclamación de una queja? a Suele ser verbal b No lleva aparejada una indemnización c Debe presentarse necesariamente por escrito 9 ¿Cuál es el primer paso en las fases del proceso de comunicación telefónica? a El receptor recibe el mensaje b El emisor elabora un mensaje c Se transmite el mensaje por el canal 10 ¿Cómo se llama la cualidad que consiste en centrarse en el tema sin divagaren una llamada telefónica? a Concisión b Claridad c Cercanía 11 ¿Cuál es el tiempo máximo recomendado para dejar a un cliente en espera al teléfono? a 30 segundos b 15 segundos c El que sea necesario, no hay un límite concreto. 12 ¿Qué se debe hacer al retomar una llamada tras una espera? a Pedir perdón repetidamente b Preguntar de nuevo quién es c Comenzar con el nombre del cliente 13 ¿Qué tipo de llamada tiene como objetivo captar potenciales clientes? a Llamada de oferta de servicios b Llamada de confirmación c Llamada de cortesía 14 ¿Qué servicio telefónico permite ver el nombre de quien llama si está en la agenda? a Contestador b Llamada en espera c Identificador de llamadas 15 ¿Qué organismo vela por el cumplimiento de las normas de protección de datos en España? a La Constitución Española b La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) c La Comisión Europea 16 ¿Cuál de estos ejemplos son una barrera en la comunicación? a Diferencia de idioma b Ruido ambiental c Ambas son correctas 17 ¿Qué característica de los mensajes orales implica evitar palabras rimbombantes y tecnicismos? a Cortesía b Brevedad c claridad

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par Inmaculada

¿Cómo se llama la vía por la que circulan los mensajes en la comunicación?

¿Qué porcentaje aproximado es de carácter no verbal en la comunicación?

¿Qué función del lenguaje se usa para captar la atención del oyente o dar una orden?

¿Cómo se denominan los gestos para eliminar tensiones, como por ejemplo jugar con un bolígrafo?

¿Cuál es la característica principal que define el concepto de comunicación oral?

Al escuchar a un interlocutor, ¿cuál es una regla fundamental?

¿Cuál es la forma adecuada de tratar una objeción al precio?

¿Qué diferencia principalmente una reclamación de una queja?

¿Cuál es el primer paso en las fases del proceso de comunicación telefónica?

¿Cómo se llama la cualidad que consiste en centrarse en el tema sin divagaren una llamada telefónica?

¿Cuál es el tiempo máximo recomendado para dejar a un cliente en espera al teléfono?

¿Qué se debe hacer al retomar una llamada tras una espera?

¿Qué tipo de llamada tiene como objetivo captar potenciales clientes?

¿Qué servicio telefónico permite ver el nombre de quien llama si está en la agenda?

¿Qué organismo vela por el cumplimiento de las normas de protección de datos en España?

¿Cuál de estos ejemplos son una barrera en la comunicación?

¿Qué característica de los mensajes orales implica evitar palabras rimbombantes y tecnicismos?