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À propos de cette activité

Existen distintas clasificaciones de los grupos turísticos: por homogeneidad, usuario o contratante y cada grupo responde a unas características concretas. ¡Apréndelas en esta presentación!

Créé par

Pilar Herraez
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Spain

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Existen distintas clasificaciones de los grupos turísticos: por homogeneidad, usuario o contratante y cada grupo responde a unas características concretas. ¡Apréndelas en esta presentación!

par Pilar Herraez
1

Clasificación de los grupos turísticos

Los grupos turísticos se clasifican por homogeneidad, por tamaño, o por contratante. Esto condiciona la planificación, la negociación y el liderazgo durante el viaje.

2

Grupos heterogéneos

Formados por componentes que no se conocen entre sí. Entre ellos no existe ningún vínculo ni ningún interés. Para el guía este tipo de grupos tienen las siguientes características:

o  Al no ser un grupo compacto no tienen ningún líder definido y, el guía es el líder natural.

o  Están  formados  por  subgrupos  que  requieren  un  trato “diferenciado” por parte del guía.


3

Grupos homogéneos

Grupos que ya se conocen, por tanto, existe un vínculo entre ellos. Grupos en los que sus miembros se conocen antes del viaje, aunque sus edades, motivaciones y cultura sean diferentes. Estos grupos suelen tener uno o varios líderes

4

Grupos mixtos

Se preparan como homogéneos, pero se abren a otros clientes para completar plazas; intereses de la ruta dominan.

5

Clasificación por tamaños

Grandes: más de 30 miembros, unidad en autobús. Dificultan necesidades, requieren organización estricta y experiencia del guía.

Pequeños: menos de 30. No siempre fáciles de liderar; pueden ser más manejables, pero no siempre simples.

6

Clasificación por usuario

Estudiantes: pueden tener franjas de edades diferentes. Si son menores de edad la responsabilidad caerá sobre los líderes del grupo (tutores, profesores).

Senior: en estos grupos hay que adaptar el viaje a los distintos tipos de marcha, a los problemas físicos.


7

Clasificación según contratante

Agencias de viajes: El guía actúa como jefe de grupo y negociador. Su trabajo debe ser impecable para cumplir el programa y gestionar conflictos, atendiendo tanto a los que siguen el plan como a los que van por libre.

Empresas: Son clientes muy exigentes (congresos, incentivos) que demandan disponibilidad 24 horas y flexibilidad total. El guía es el responsable directo si algo falla ante el usuario final.

Particulares (Asociaciones/Institutos): El viaje lo dirige un organizador que suele querer controlarlo todo. El guía debe implicarse al máximo en el programa diseñado por este responsable y apoyarle en todo momento.
 
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