Resolución de conflictos

Froggy Jumps

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Juego de estrategias prácticas

Créé par

Maria

Mexico

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#	Jeux	Précision	temps
1	Maria 21 Mars 2026	% 92	02:18

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Resolución de conflictos


Froggy Jumps Resolución de conflictosVersion en ligne Juego de estrategias prácticas par Maria 1 ¿Qué es un conflicto? a Situación en la que intervienen solo dos individuos en la búsqueda de soluciones a problemas b Tensión o enfrentamientos entre dos o mas individuos c Es cuando existe solo violencia física entre dos individuos 2 ¿Cuál es el primer paso recomendado en la resolución de conflictos? a Aplicar una solución unilateral de inmediato b Buscar acuerdos sin definir el problema c Identificar el problema y las necesidades de ambas partes 3 Qué técnica fomenta escuchar activamente y repetir lo entendido? a Parafraseo activo b Crítica directa c Negociación sin escucha 4 Una declaración que puede ayudar a desbloquear el conflicto. ¿Qué es? a Imputar culpas a la otra parte b Gritar para ser escuchado c Expresar sentimientos y necesidades con frases en primera persona: "Yo me siento..." 5 ¿Qué estilo de resolución busca beneficios para ambas partes? a Solución impuesta b Solución ganar-ganar c Solución ganar-perder 6 La MAAN en negociación significa: a Mejora bajo análisis de necesidad b Mejor beneficio y trato acordado c Mejor alternativa a un acuerdo negociado 7 Para desescalar una discusión, es útil: a Subir el tono para imponerse b Interrumpir cada vez que se pueda c Mantener voz calmada y evitar insultos 8 ¿Qué técnica ayuda a generar opciones creativas? a Confrontar sin reglas b Lluvia de ideas estructurada c Cerrar la conversación prematuramente 9 Son parte de las habilidades necesarias en la resolución de conflictos: a Escucha pasiva, Culpar al otro, Colaboración b Colaboración, comunicación, imposición c Mantener la calma, colaboración, escucha activa 10 Un mediador que facilita sin imponer. ¿Qué hace idealmente? a Decidir por las partes b Dar órdenes para terminar c Guiar el diálogo y clarificar acuerdos 11 Son algunas de las metodologías utilizadas para resolver conflictos: a Negociación, Imposición, Conciliación b Negociación, Arbitraje, Mediación c Negociación, Mediación, Adaptación 12 ¿Qué es un acuerdo de conflicto eficaz? a General y vago b Concreto, medible y con responsabilidades c Depende solo de una parte 13 La empatía facilita la resolución al: a Ignorar puntos débiles b Comprender emociones y perspectivas ajenas c Convencer a partir del poder

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par Maria

¿Qué es un conflicto?

¿Cuál es el primer paso recomendado en la resolución de conflictos?

Qué técnica fomenta escuchar activamente y repetir lo entendido?

Una declaración que puede ayudar a desbloquear el conflicto. ¿Qué es?

¿Qué estilo de resolución busca beneficios para ambas partes?

La MAAN en negociación significa:

Para desescalar una discusión, es útil:

¿Qué técnica ayuda a generar opciones creativas?

Son parte de las habilidades necesarias en la resolución de conflictos:

Un mediador que facilita sin imponer. ¿Qué hace idealmente?

Son algunas de las metodologías utilizadas para resolver conflictos:

¿Qué es un acuerdo de conflicto eficaz?

La empatía facilita la resolución al: