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Factores que influyen en la satisfacción del cliente

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Factores clave de satisfacción

Créé par

Alexandra Espinosa

Ecuador

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Factores que influyen en la satisfacción del cliente


Factores que influyen en la satisfacción del clienteVersion en ligne Factores clave de satisfacción par Alexandra Espinosa 1 ¿Llamamos necesidades personales a la satisfacción o insatisfacción que un cliente haya experimentado anteriormente usando el servicio? Sí No 2 ¿Se denomina comunicación boba a boca a la opinión que recibió el cliente del servicio prestado aun cliente potencial ? Sí No 3 ¿Las experiencias exteriores son necesidades y circunstancias personales del cliente? Sí No 4 ¿El taxi es el automóvil de alquiler con conductor (taxista) que se utiliza en el servicio público de transporte de pasajeros, cuya finalidad es trasladar una o mas personas? Sí No 5 ¿En relación a los otros tipos de transporte público ciudadano, el servicio ofrecido por el taxista se caracteriza por ser de puerta a puerta? Sí No 6 ¿Una persona o una empresa que presta servicios de taxi para alcanzar los niveles de calidad mantiene una atención especial a los atributos en los que se fijan los usuarios para juzgarla? Sí No