Dominio TIC y Servicio al Cliente

Froggy Jumps

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Aprende a usar TIC y atención

Créé par

Miryam Martinez

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Miryam Martinez 18 Mars 2026	% 100	01:15

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Froggy Jumps Dominio TIC y Servicio al ClienteVersion en ligne Aprende a usar TIC y atención par Miryam Martinez 1 ¿Cuál es el objetivo de usar herramientas TIC según los requerimientos? a Asegurar manejo de información conforme a manuales y normas b Ignorar los procedimientos operativos c Usar solo la herramienta más barata 2 ¿Qué se debe verificar al obtener resultados con TIC? a Conformidad con los requerimientos b Solo la rapidez c La apariencia de la pantalla 3 ¿Qué aborda la selección de herramientas TIC según necesidades? a Preferencia personal del analista b Uso indiscriminado de herramientas c Ajuste a las necesidades identificadas 4 ¿Qué tipo de información debe brindarse al cliente? a Datos financieros de la competencia b Información confidencial de terceros c Organizacional según tipo de cliente y canales 5 ¿Cómo se caracteriza a los clientes en este marco? a Por su edad b Por tipos y clasificaciones c Por su ubicación geográfica exclusivamente 6 ¿Qué debe contener un plan de mejora de servicio? a Mejoras según reporte de atención al cliente b Un horario de vacaciones c Una lista de proveedores 7 ¿Qué técnica se utiliza para valorar la satisfacción del cliente? a Técnicas y herramientas tecnológicas pertinentes b Lectura de manos c Adivinación mediante suerte 8 ¿Qué se entiende por herramientas de punta en procesos administrativos? a Software pirata b Herramientas y tecnologías avanzadas c Herramientas decorativas 9 ¿Qué principio guía el uso de herramientas informáticas? a Manejo de información de acuerdo a necesidades b Uso de todas las herramientas disponibles c Priorizar rapidez sin verificación 10 ¿Qué debe registrar el personal según normativa y procedimiento técnico? a Datos no relacionados con el proceso b La información establecida en los procedimientos c Notas personales

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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¿Cuál es el objetivo de usar herramientas TIC según los requerimientos?

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¿Qué aborda la selección de herramientas TIC según necesidades?

¿Qué tipo de información debe brindarse al cliente?

¿Cómo se caracteriza a los clientes en este marco?

¿Qué debe contener un plan de mejora de servicio?

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